行駛在上海市域范圍內的機動車駕駛員，如遇汽車故障拋錨，只要撥打12319城建熱線或96520綜合交通信息咨詢電話，話務員將根據客戶需求（需救援車輛的品牌、名稱、地址、聯系方式等信息），向駕駛員提供就近汽車維修或牽引單位的相關信息，駕駛員可根據該信息聯系汽修企業尋求需要的汽車救援服務。
據市交通港口局介紹，經過管理部門篩選，最終確定全市范圍內的341家汽車維修誠信企業加入上海市機動車維修救援網絡，可保證中環區域每5公里范圍內覆蓋一家汽修企業，確保響應速度。該救援網絡今后還將與江蘇、浙江地區的汽車救援網絡進行聯網，提供長三角范圍內“便捷、規范、放心”的24小時汽車維修救援服務。
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