銷售私收車款潛逃 企業責任何在

——探尋瓜子二手車亂象

中國質量新聞網訊（張恒）5月12日，中國質量新聞網收到部分二手車經銷商投訴：瓜子二手車直賣網（以下簡稱“瓜子二手車”）北京銷售人員高某某攜巨額保證金、購車款潛逃，致使他們在瓜子網購買的200余輛車無法交付。5月13日晚，本網汽車資訊采訪了事件的當事人。

當事人接受本網采訪

低價交易，購車款轉入私人賬戶

2018年10月起，包括本網采訪到的當事人在內的30余位二手車經銷商，通過瓜子二手車銷售人員高某某低價購買瓜子二手車線下直賣店中的所謂“滯銷車”，在此期間順利交付了500余輛車。這些車商在遇到因查驗車輛時間較晚等情況無法利用瓜子二手車的POS機現場付款時，鑒于此前與高某某的良好合作關系，車商會將購車款、定金等款項轉至高某某私人賬戶，以求低價收車。

2019年4月中旬起，高某某的交車速度明顯放緩。5月9日，二手車經銷商得知高某某失聯。隨之消失的，是眾多車商在瓜子二手車線下門店選購260輛車后，轉至高某某私人賬戶的2690余萬元。

圖為受害二手車經銷商提供的將購車款轉入高某某私人賬戶的轉賬記錄

“制造”銷量，高某某奪得“銷售冠軍”

在采訪過程中，當事人向本網講述了高某某向他們銷售車輛的更多細節。

首先，高某某對這些車商提出，公司低價處理滯銷車的原因是公司需要“刷數據”，故需要“制造”更多個人買家。在這些車商用遍周圍自然人資源后，高某某竟然自行尋找自然人進行數據偽造，而實際車輛購買者還是這幾位車商。在此期間，高某某在這種“制造”銷量的助推下，奪得了瓜子二手車“銷售冠軍”稱號。高某某取得了車商的進一步信任。

其次，高某某以公司有相關規定為由，將與這些車商的交易分給該公司其他銷售人員，為這些銷售人員完成業績。銷售人員先行向高某某墊付了這些交易的傭金。

最后，由于高某某未將260輛車的購車款與定金交付瓜子二手車公司賬戶，導致260輛車未能按其與車商的口頭約定交付。

圖為高某某獲得銷售冠軍現場

爭端凸顯，對峙換來一紙聲明

在車商與瓜子二手車對峙三天后，瓜子二手車終于在微博等渠道發布官方聲明，聲稱將“推行大安全計劃，將反腐及扼制犯罪提升至戰略級”。全文轉述如下：

二手車行業發展到現階段，互聯網新模式與傳統模式產生了不可避免的碰撞，也滋生了新的腐敗和犯罪形式。2017年底，瓜子二手車成立廉政部，截至目前已處理了57起腐敗犯罪問題，挽回直接經濟損失348萬。新型犯罪形式包括個別車商以行賄等手段腐化、串通瓜子員工，違規獲取車源、違法交易等。今年初，瓜子深圳某員工因私自收取車商車款，已被深圳警方以詐騙罪立案，涉案人員被警方刑事拘留。

近日，個別線下車商向瓜子反映，北京銷售人員高某某私自收取購車款項，金額巨大，直至目前已無法與該銷售人員取得聯系。經核實，這些車商在未與瓜子簽訂二手車買賣和居間服務合同的情況下，被高某某以虛構的合同和遠低于市場的車輛價格欺騙，進而通過向個人銀行賬戶轉賬等方式付款到高某某指定的私人賬戶。在這一事件中，瓜子也遭受了巨大的損失，僅目前初步認定涉案金額超過數百萬。

目前，瓜子已和部分涉事車商開展積極溝通，并以涉嫌詐騙罪向公安機關報案。瓜子也成立了專項工作小組，希望相關車商提供車輛交易的全部細節，以查明事實真相。經過多次溝通，部分車商仍然不予配合，且采取了圍堵瓜子線下店、騷擾消費者等過激方式，并提出希望瓜子予以賠償的訴求。該案件將交由相關部門進行調查核實，有新的進展，我們將在法律允許的范圍內告知公眾。

瓜子已通過公開渠道敬告公眾，購買二手車務必通過瓜子的正規交易流程，切勿在無合同的情況下，私下與銷售勾兌等方式進行二手車交易。這些交易均不受法律保護。

在內部盤查及結合近期事件的基礎上，瓜子二手車本著對腐敗及犯罪絕不姑息的態度，決定推行大安全計劃，將反腐及扼制犯罪提升至戰略級，成立大安全部門，向CEO直接匯報；推動大安全計劃深入到全業務環節中，成為公司必要的能力建設，系統化降低危害公司、產生不良社會影響等問題的發生。

瓜子大安全計劃覆蓋六個方面：

1、通過管理和系統升級，打造強規范全鏈條流程的管理體制；

2、完善公司信息安全系統，實現業務流程中強監控及強管控；

3、強化數據分析和運營管理體系，結合廉政，實現風險預判及處置；

4、迭代人才機制，強化規范經營和客戶體驗，打造健康組織；

5、協助普及《二手車流通管理辦法》，推動交易合同和明確身份等規定成為普遍認知；

6、協助相關部門，健全行業制度，規范經營，共同提升行業服務水平與能力。

瓜子表示，社會各界一旦發現瓜子員工存在任何違規行為，均可向公司實名舉報，一同凈化二手車交易環境。一旦查實，瓜子將給予一定金額的獎勵。

作為中國互聯網企業反腐行業自治組織——陽光誠信聯盟的成員單位，瓜子將持續推動反腐及扼制犯罪，正視并不定期公布案例及處理成效，將毒瘤曝光在陽光下。同時，瓜子也呼吁從業者合法經營，為用戶提供高品質的服務。

圖為瓜子二手車通過其官方微博公布其措施

據當事人向本網講述，瓜子二手車廉政部門工作人員在事發后，曾與受害二手車經銷商一同以高某某職務侵占的罪名報警，但警方因其無法提供高某某的勞動合同而無法立案。而后，瓜子二手車方面未曾繼續提供此時向公安機關報警的詳細情況，只在上述聲明中，提出目前該公司以（高某某）涉嫌詐騙罪向公安機關報案。同時，據當事人透露，瓜子二手車的廉政部門工作人員曾經按其公司相關文件對涉事車商進行了調查，并采集了書面材料。但這份材料在此前提交公安機關的過程中未被采納。

5月13日，瓜子二手車CEO楊浩涌出現在該公司總部即898門店，但未與在此處維權的涉事車商代表進行任何交流。

編后語

無論一個企業采用何種方式經營，都無法逃避社會責任。目前北京、深圳兩地涉及瓜子二手車的同類問題已造成極大的“負能量”效應。據了解，深圳事件中犯罪嫌疑人已被警方拘留，但北京事件中的犯罪嫌疑人還在公安機關的調查中。受害二手車經銷商的損失以及此事對于社會的負面影響將如何彌補？瓜子二手車在聲明中強調了部分車商對于部分交易未簽合同的責任，但對于該事件中已簽訂合同的交易，瓜子二手車未做出任何解釋。當一個企業面對本應承擔的社會責任無動于衷，甚至推卸責任時，公眾對于企業的看法可想而知。