中國質量新聞網訊（溫禾、徐天允）當前，新型冠狀病毒感染肺炎的的疫情防控工作已經進入關鍵階段。公開資料顯示在2月2日工信部舉行的新聞發布會上，工信部有關負責人表示“1月24日以來，武漢向醫療物資保障組提出了多個批次的物資需求，醫用N95口罩缺口仍較大。”在全國大部分地區、各醫療機構仍緊缺醫療物資的情況下，上汽通用五菱汽車股份有限公司在廣西區、柳州市政府的大力支持，聯合供應商通過改建生產線的方式轉產口罩。按照項目建設計劃，無塵車間由廣西建工集團負責改建，將于本月內建成投入使用，共設置12條口罩生產線，其中4條為N95口罩生產線、8條為一般醫用防護口罩生產線，日生產量預計達到170萬個以上。
上汽通用五菱改建無塵車間
持續支援一線并保障員工健康，構建健康車企
除改建口罩生產線外，上汽通用五菱汽車股份有限公司在疫情爆發后陸續出臺了為各地提供防疫工作用車、捐獻口罩等防疫物資，為參與抗疫物資運輸工作的本品牌產品提供免費道路救援服務等措施。在抗擊疫情期間35輛印著“抗擊疫情 小E同行”字樣的上汽通用五菱E100新能源車便奔赴柳州各社區大街小巷增援基層醫療防控。該批用車以社區衛生服務中心的防疫車的身份，由柳州市衛生健康委發放到市城區35個社區衛生服務中心，用于開展疫情防控工作，便于醫療人員開展基層疫情出診排查，為做好疫情防控提供便利。
寶駿新能源作為柳州防疫工作用車
通過連線，本網編輯與上汽通用五菱公關部負責人取得聯系，在談到疫情對上汽通用五菱帶來的影響時對方表示“這次疫情對公司的供應鏈、進出口業務、市場活動、員工健康安全保障等方面都產生了一定的影響，其中包括供應鏈、進出口業務、保障員工健康安全等方面”。對于有可能因為疫情影響生產的供應商，上汽通用五菱正在共同協商通過調整生產品種、技術方案等方式來保證雙方生產、運營的正常開展；公司也在積極研究由于部分國家的入境限制政策所帶來的進出口業務影。疫情當前員工健康安全的保障成為了上汽通用五菱當前工作的重中之重，公司成立了疫情防控專項工作組，建立疫情防控值班室，發布《上汽通用五菱疫情防控健康安全要求》內部文件，嚴格執行疫情防控工作，保障廣大員工的健康安全。”
上汽通用五菱疫情期間承諾五大關愛服務
疫情是對汽車行業產業鏈的考驗，積極面對才可恢復穩定
同時，負責人表示：“從宏觀上看本次疫情對社會各行業都會產生一定影響。配合疫情防控的要求，汽車產業鏈基本處于停工狀態。短期終端訂單量的大幅減少會左右汽車企業對市場的預判，從而影響零部件配套、整車制造、物流運輸、終端服務等產業鏈上的各個環節。不過應當看到的是，當前我國的汽車行業體系發展相對成熟，已經具備一定的抗風險能力。只是需要時間來進行系統性的休整，以盡快恢復穩定、正常的節奏。
另一個方面，市場需求的變化也將推動供給側加速調整。受到疫情影響，民眾對出行環境、品質、私密性等方面的要求會提高，可以預見，疫情緩解后私家車出行的需求將更加強烈。同時，中小企業、個體戶恢復營業后，基于生產運營、物品運輸的剛需，對商用車的消費需求也將上升。作為汽車企業，則需要為社會經濟的盡快恢復，進行快速的反應、調整，以更好地滿足市場需求。這是疫情對汽車行業產業鏈協同反應能力的一次考驗。”
疫情無情車企有情，疫期持續為車主提供便捷服務
當談及疫情應對措施，負責人堅定地表示“關鍵在于做好疫情期間的用戶服務、穩定經銷商的經營信心，以及對生產恢復、市場經營等各項工作進行提前安排”。
疫情期間，上汽通用五菱為消費者提供線上選車購車服務，在菱菱邦APP、BAOJUN APP即可輕松完成看車、人工客服咨詢、一鍵下訂；為車主提供24小時全時在線服務，保養預約、年檢代辦、違章代繳、用車答疑等都可通過菱菱邦APP、BAOJUN APP在線完成；因疫情無法進站保養的車主，可享受車輛延期3個月進站保養的服務，條件允許的地區還提供三十公里內預約保養免費上門取送車服務；對參與防疫物資運輸工作的車主，提供免費道路救援服務，最大程度保障物資的按期抵達。
菱菱邦APP在線購車服務與用車服務
為了讓進店用戶更安心，上汽通用五菱全國經銷商在疫情期間會對店內外進行定期消毒、工作人員全體佩戴口罩，還可根據需要為用戶提供口罩（或報銷口罩費用）、車輛消毒服務，保證以安全、衛生的服務環境面對廣大用戶。
菱菱邦APP在線養車服務與車生活服務
同時，上汽通用五菱與廣大經銷商站在同一戰線，調整對經銷商的考核方式，并對經銷商有可能面臨的資金風險，共同商討、落實應對措施，最大程度保證疫情期間經營工作的穩定開展。基于這次的疫情給終端銷售帶來的沖擊，公司將進一步探索電商、直播等線上銷售模式，并攜手經銷商共同提升線上引流、銷售及服務能力。
采訪的最后，上汽通用五菱負責人表示公司根據各地政府對防疫工作的要求，計劃將于2月10日起正常上班、2月15日開班生產。經銷商方面，在條件允許的地區，確保安全的前提下，經銷商會采取輪流值班的方式來服務用戶，并在服務過程中嚴格遵守健康安全管理的要求。
