積極助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)，三叉星徽折射溫暖

--梅賽德斯-奔馳客戶(hù)服務(wù)多措并舉伴車(chē)主安心用車(chē)，放心出行

伴隨著復(fù)工復(fù)產(chǎn)的有序推進(jìn)，全國(guó)各地正陸續(xù)按下“重啟”鍵。自2月以來(lái)，梅賽德斯-奔馳客戶(hù)服務(wù)攜手授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商伙伴，發(fā)布并不斷升級(jí)多項(xiàng)服務(wù)舉措，以保障每一位客戶(hù)在特殊時(shí)期安心用車(chē)，為全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)進(jìn)行著積極的準(zhǔn)備，更為全國(guó)梅賽德斯-奔馳車(chē)主們的放心出行保駕護(hù)航。

服務(wù)無(wú)接觸，保障用車(chē)所需

梅賽德斯-奔馳著眼于當(dāng)下特殊時(shí)期客戶(hù)的實(shí)際用車(chē)需求，攜手授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商伙伴持續(xù)升級(jí)線上及無(wú)接觸服務(wù)。車(chē)主只需簡(jiǎn)單通過(guò)線上預(yù)約維修保養(yǎng)或輪胎一鍵煥新服務(wù)，將車(chē)輛交由授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商相關(guān)服務(wù)人員后，即可獲得快捷、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，減少了排隊(duì)等候時(shí)間，也避免了眾多車(chē)主在休息室內(nèi)聚集。車(chē)主還可以在線咨詢(xún)投保專(zhuān)員，線上即可獲得定制全面的車(chē)險(xiǎn)投保計(jì)劃，足不出戶(hù)，即可完成投保與續(xù)保。

于近日推出的無(wú)接觸快速理賠服務(wù)，是梅賽德斯-奔馳繼2月初提供無(wú)接觸投保業(yè)務(wù)后，立足當(dāng)下客戶(hù)需求，推出的又一無(wú)接觸服務(wù)項(xiàng)目。自即日起至4月30日，理賠客戶(hù)只需致電梅賽德斯-奔馳救援服務(wù)熱線或授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商，在一定條件下，即可尊享24小時(shí)快速定損、免現(xiàn)場(chǎng)勘查及事故責(zé)任認(rèn)定書(shū)“雙免”理賠及維修綠色通道等多項(xiàng)禮遇，輕松完成車(chē)輛理賠。

不僅如此，對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)商店內(nèi)的保障工作，梅賽德斯-奔馳也同樣用心，攜手全網(wǎng)經(jīng)銷(xiāo)商全方位落實(shí)衛(wèi)生保障和服務(wù)清潔工作。比如店內(nèi)公共區(qū)域由專(zhuān)人負(fù)責(zé)定期清潔；增設(shè)免洗洗手液、口罩、一次性手套等防疫備品，所有車(chē)輛維護(hù)前，技師都將進(jìn)行手部與工具清潔等等。

專(zhuān)業(yè)空調(diào)清潔服務(wù)，助力出行無(wú)憂

近期，廣大車(chē)主對(duì)如何車(chē)內(nèi)清潔尤為關(guān)注。對(duì)此梅賽德斯-奔馳客戶(hù)服務(wù)推出原廠空調(diào)清潔服務(wù)，服務(wù)過(guò)程由認(rèn)證技師利用專(zhuān)業(yè)工具及原廠清潔劑，通過(guò)包括蒸發(fā)箱清洗、空調(diào)濾清器槽道及風(fēng)道清洗以及空調(diào)系統(tǒng)及車(chē)內(nèi)霧化清潔在內(nèi)的三大步驟，由內(nèi)而外對(duì)空調(diào)系統(tǒng)與車(chē)內(nèi)環(huán)境進(jìn)行有針對(duì)性的專(zhuān)業(yè)清潔，空調(diào)系統(tǒng)及車(chē)內(nèi)霧化清潔利用梅賽德斯-奔馳專(zhuān)業(yè)工具超聲波霧化器，將原廠清潔劑霧化至小于5微米液滴并發(fā)散到車(chē)內(nèi)各個(gè)角落，進(jìn)行細(xì)致清潔，凈化車(chē)內(nèi)空氣。

為愛(ài)車(chē)來(lái)一場(chǎng)如此專(zhuān)業(yè)的清潔，無(wú)疑能夠讓人更加安心地帶上滿滿正能量展開(kāi)工作助力車(chē)主放心出行。

更多星意好禮，折射三叉星徽溫暖

即日起至4月30日，致電梅賽德斯-奔馳授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商咨詢(xún)的客戶(hù)，可有機(jī)會(huì)獲得梅賽德斯-奔馳原廠空調(diào)系統(tǒng)及車(chē)內(nèi)霧化清潔服務(wù)1次。4月10日至30日，更換梅賽德斯-奔馳原廠空調(diào)濾清器的客戶(hù)，可獲得梅賽德斯-奔馳原廠空調(diào)系統(tǒng)及車(chē)內(nèi)霧化清潔服務(wù)1次，到店客戶(hù)還將在此基礎(chǔ)上獲得額外禮遇。即日起，通過(guò)線上服務(wù)平臺(tái)輪胎一鍵煥新下單的客戶(hù)，還可額外獲得減免福利的“星意好禮”。

可以說(shuō)，這一系列客戶(hù)關(guān)懷舉措，為車(chē)主提供了安心保障，讓廣大車(chē)主真切感受到了梅賽德斯-奔馳的滿滿誠(chéng)意與安心貼心關(guān)懷。

在復(fù)工復(fù)產(chǎn)的穩(wěn)步推進(jìn)中，梅賽德斯-奔馳及授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商以實(shí)際行動(dòng)，以用心服務(wù)，保障車(chē)主的安心出行。梅賽德斯-奔馳的服務(wù)人員們，在工作中扎根崗位，用堅(jiān)守詮釋熠熠生輝的三叉星徽，用關(guān)懷備至的服務(wù)溫暖特殊時(shí)期中每一位車(chē)主的心。