中國消費者日益增長的對美好生活的需要，正是格蘭仕新時代“努力，讓顧客感動”的新方向。

10月11日，2017年中國顧客滿意度指數 (C-CSI)品牌排行榜在北京發布。憑借持續的產品創新，優秀的用戶體驗，和良好的品牌魅力，格蘭仕榮獲微波爐行業顧客最滿意品牌。

即將迎來40歲生日的格蘭仕，以難得的專注力堅守制造業發展。近幾年，與同行普遍在營銷上高調、在廣告上豪放的表現不同，這個從廣東順德走向世界的中國品牌鮮少有敲鑼打鼓的動作，用戶很難在廣告媒體上看到它。

有行業人士指出，格蘭仕的實業基因眾所周知，作為中國制造的一張名片，它保持品牌影響力和親和力的秘訣，就是一直不忘初心，堅持“努力，讓顧客感動”的發展宗旨。

實干創新是格蘭仕的工業精神。近5年來，格蘭仕的發力點是全產業鏈精品化升級，全面淘汰低價值、低能效的產業和產品，與全球一流水平對標，用更高效的智造方式，以更高品質、更多附加值產品和服務響應全球消費升級。深度轉型、徹底升級決心之大，格蘭仕集團總裁梁昭賢直言“砸鍋賣鐵也要一步到位”“必須革命加拼命”。

格蘭仕磁控管生產線

格蘭仕的專業和專注，在國際市場都早已聞名。過去，格蘭仕帶給消費者的印象可靠沉穩，但是偏硬朗。伴隨著格蘭仕轉型升級的深入，創意性建立“西紅柿”粉絲社群，以粉絲為中心開發新產品、創新營銷，在年輕一代消費者的心目中正在成為有溫度的品牌。

一臺微波爐可以和用戶產生什么樣的共鳴？“用微波爐做的美食帶點甜”用戶李小姐生動地形容使用感受，格蘭仕的i雙變頻微波爐讓她的一日三餐變得更輕松有趣，用i制作的各種美食也常常成為她向家人傳達的信物。在李小姐的眼中，i雙變頻微波爐是格蘭仕20多年專業技術沉淀的神作，是眾多家用電器和家居用品中的的“男神”。

格蘭仕全自動微波爐生產線

外行看熱鬧，內行看門道，i雙變頻微波爐的“雙模變頻”就大有門道。格蘭仕微波爐研發小強表示，經過調查，很多年輕消費者對下廚的槽點是“煙熏火燎”和“耗費時間”。怎么讓年輕人樂于下廚？年輕人追求健康、輕松的生活方式，要讓他們愛上下廚、愛上回家吃飯，就要是讓中國消費者和發達國家消費者一樣輕松享受“不食煙火”的美味生活。圍繞這個方向，格蘭仕微波爐團隊立項要做“加熱更快、更方便做中國菜的智能微波爐”。中外工程師組隊，兼顧行業最前沿的工業設計和核心科技，2014年研制成功的i雙變頻微波爐自帶數十道中文菜單，用戶一鍵即可完成一道美食的烹飪，烹飪同樣的食物比普通微波爐省時30%，加熱效率提升50%。在卓越的功能性能加持下，以超高顏值榮獲當年的德國iF工業設計金獎。

格蘭仕洗碗機自動化生產線

“一顆螺絲釘都不放過”，這是格蘭仕微波爐研發和制造團隊貫徹精品戰略的基本共識。格蘭仕高端微波爐對細節的考究，要求不讓一顆螺絲釘裸露到用戶的日常視線中。為了讓雙變頻微波爐內部固定磁控管裝配的螺絲釘由4顆變成3顆，整個中外研發團隊持續熬了3個通宵，這一個消費者看不到的細節，不僅實現了一臺更精致的產品，同時減少了生產流程、提升了配件耐用性和穩定性。這些看不見與看得見的努力，都轉化成了格蘭仕全球用戶愉悅的消費體驗。

格蘭仕微蒸烤一體機Q6

據了解，今年黃金周期間，作為微波爐行業“黃金品牌”，格蘭仕以超高補貼支持全國用戶“以舊換新”， i雙變頻微波爐在全國各地熱銷，成為微波爐消費升級首選的明星爆款之一，叫好又叫座。

格蘭仕集團總裁梁昭賢在接受采訪時曾表示，制造型企業首先要把消費者需求和利益放在第一位，要系統做好消費者服務。今天，響應全球近200個國家的消費需求，格蘭仕微波爐已經從25年前年產1萬臺，發展到日產量超10萬臺。值得關注的是，格蘭仕的專業智造優勢已從一個微波爐拓展到冰箱、洗衣機、洗碗機、空調等全屋精品家電。中國消費者日益增長的對美好生活的需要，正是格蘭仕新時代“努力，讓顧客感動”的新方向。