近日，澳柯瑪智能家居事業部接到湖北荊門方艙醫院1300臺電熱水器安裝需求：必須10天內全部安裝完畢。時間緊，任務重，在總部的統一協調下，澳柯瑪湖北中心售后經理鄭良國馬上到達現場，與疫情防控指揮部對接具體安裝事宜。

在澳柯瑪智能家居總部積極協調下，OEM部、物流部、客服中心、湖北中心全體聯動，8月13日，1300臺電熱水器順利到達施工現場。湖北中心售后經理鄭良國提前到達現場協調對接指揮部，安裝樣板間。由于空地建起的方艙醫院水電都不完善，安裝環境非常復雜，安裝沒有承重墻需要焊接掛架，缺少工人、缺少物料……種種困難超出了售后服務人員的預期。

疫情防控期間，安裝工人和物料是最緊張的稀缺資源，為了確保按照工期完成，鄭經理多方調配專業安裝隊伍，積極對接各個工種，通宵達旦，加班加點，吃住全在工地，帶著工具與售后師傅們一起安裝產品。經過10天連續日夜奮戰，8月23日下午，澳柯瑪荊門特約維修部順利完成工程安裝任務，用實際行動詮釋了“澳柯瑪金海豚五星服務”的承諾。

時間回到2020年2月份，正值全國新冠肺炎疫情嚴峻時刻，淄博市淄川區疫情隔離醫學觀察點需緊急安裝50臺電熱水器， 當地澳柯瑪售后服務中心緊急連夜動員分散在淄博各地的售后服務工程師，大家克服重重困難，僅用72小時就完成150臺電熱水器的安裝。危急時刻，他們快速反應、敢于擔責的精神，得到了疫情防控指揮部的積極肯定。