近日，一則短視頻在網絡上爆火，網友紛紛夸贊創維品牌負責任有擔當。

故事源于創維網店的系統出現錯誤，致使一份來自阿里改則縣的空調訂單意外落入店鋪。依照系統約定，需提供“免費上門安裝服務”。但阿里改則縣地處西藏西部地區，平均海拔4700米。由于地廣人稀、位置偏遠且海拔較高等因素，物流及安裝成本極為昂貴，家電品牌通常無法像在其他地區那樣提供“免費上門安裝” 服務。而空調又不同于其他家用電器，一般需要專業人士進行安裝操作。如此一來，整體的物流費用以及工程師遠距離上門服務的成本，已然遠遠超出空調本身售價。

面對這份意外降臨的訂單，擺在創維面前的似乎有一個看似理智且經濟的辦法，那就是向顧客說明情況，以溫和的方式協商取消這份注定虧損的訂單。然而，創維卻做出了另一種選擇，那就是無論面臨什么樣的艱難險阻，都當全力以赴。在雪落之前，將下單的兩套微風感柜機空調派送到位。

于是，創維開啟了一場從日喀則奔赴阿里改則縣跨越890公里的服務之旅。他們火速調集了3位經驗豐富的安裝工程師，在日喀則集結后帶著專業工具，駛過蜿蜒曲折的山路，穿越600公里的無人區，頂著嚴重的高原反應，其間還經歷了暴雨、冰雹的襲擊，經過15個小時的長途跋涉，最終抵達目的地。

當兩套承載著創維品牌溫度的空調被穩穩安裝完畢并成功運行的一剎那，用戶激動之情溢于言表，滿懷熱情地為工程師獻上潔白的哈達。這一動人之舉不僅僅是對創維服務的至高贊譽，更是對創維責任與擔當的深切認可和由衷肯定。

創維網店售后負責人表示，每一個訂單背后都承載著消費者的信任與期待，創維必須對得起用戶的這份期盼。這次行動絕不僅僅是一次稍顯特殊的安裝任務，更是一場關乎承諾的保證，是創維對“用戶至上”服務理念的深刻踐行與生動詮釋。在這片雪域高原之上，創維送去的不僅僅是產品與服務，更是品牌所蘊含的力量與溫度，如同一束溫暖的光照亮了這片高海拔的土地，也溫暖了消費者的心,更是對創維“敢創敢為”品牌精神的發揚光大。透過“千里送溫暖”的行動可以看出，在激烈的市場競爭環境之中，真正能夠贏得消費者長久信賴的，不僅是產品的品質，還有那份超越產品本身、對消費者負責到底的初心與堅持。