近日，橫縣陶圩工商質監所成功調解一起因未成年人購買手機而引起的消費糾紛，為消費者挽回經濟損失800元。

消費者張先生向該所投訴稱，其9歲的孫子在隱瞞家人的情況下，私自從家里拿錢在某通訊手機店購買了一臺oppo手機，總計1199元。購買手機3天后，孩子玩手機時被家長發現，立刻找到商家要求退貨，稱自己的孫子才9歲，屬于限制民事行為能力人，商家不該向未成年人出售手機。但商家認為，孩子屬自愿消費，銷售人員不存在強迫購買的情況，而且手機本身也無任何質量問題，因此拒絕了張先生的退貨請求。雙方協商不下，于是張先生便向陶圩工商質監所投訴。

接到投訴后，該所執法人員立即組織雙方進行調解，手機店老板認識到了自己的錯誤，答應辦理退貨，但因手機已經被使用了幾天導致外殼磨損有劃痕，需扣除一定折舊費，另外，手機銷售人員雖有過錯，但家長也有監護不力責任，雙方應各負其責。最后，手機店負責人同意退還購機款800元。張先生對此調解結果表示非常滿意。

該所執法人員介紹，根據《民法總則》規定，8周歲以上的未成年人是限制民事行為能力人，可以實施與其年齡、智力相適應的民事法律行為；其他民事法律行為應由其法定代理人代理或者經其法定代理人同意、追認。本訴案中，9歲孩子獨自購買價值1199元手機，與其年齡、智力不相符。從合同角度而言，未經家長追認，該合同無效，應予退貨。手機店負責人對不具備手機消費能力的未成年人的購買行為未加勸阻，未提示孩子由家長陪同購買，也未與家長電話溝通確認，應負主要責任，家長監護不力應負相應責任。