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中國質量新聞網訊 近日，北京市東城區市場監管局發布2021年第三季度消費警示公告，將東城區市場監管局12345政務服務便民熱線第三季度受理的投訴中被訴量排名前十的企業予以公示（數據采集時間：2021年6月21日-2021年9月20日）：
經統計，本季度東城區市場監管局12345受理投訴集中的領域和訴求主要為：
一是通訊企業：通訊公司代理商冒用證件信息開卡。
二是房屋租賃企業：退還押金、租金困難等不履行合同承諾問題。
三是教育培訓企業：受疫情影響未能正常開課或教學質量與承諾不符、擅自終止服務，消費者退費困難，承諾退費卻無故拖延、扣取高額手續費。
四是美容美發企業：理發店因停業、遷址、轉至其他門店等，導致消費者無法正常接受服務，消費者對服務不滿意，消費者辦卡后，商家不能履行約定和承諾或設置不合理使用門檻，不能辦理退卡退款手續，不與消費者簽訂書面合同，擅自終止服務等。
五是餐飲及婚慶企業：由于門店關閉，消費者無法繼續接受服務，儲值卡或已簽訂并繳款的服務項目退款受阻。（來源：北京東城市場監管）
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