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中國質量新聞網訊 1月11日，消費者黃女士給黑龍江省黑河市市場監管局海蘭街分局送來一面“盡職盡責為民解憂”錦旗，對分局工作人員于立明、金滿江為其調解消費糾紛表示誠摯感謝。
1月6日，黃女士購買了一件價值9799元的電子產品，因要將該產品當禮物送給朋友，購買時沒有拆封，在1月8日拆封時發現該電子產品表面有一小瑕疵，與商家溝通未果，投訴到12315平臺。執法人員接到投訴后，立即與消費者取得聯系，了解相關情況并當場查驗了消費者所提供的相關證據，同消費者前往商場與商家進行協商，經執法人員調解，商家同意為消費者更換一件同款產品。
海蘭街分局始終立足工作職能，結合轄區商戶集中的特點，將“消費維權”作為市場監管服務民生的重要抓手，全力做好消費投訴舉報處置工作，確保群眾訴求“件件有落實、事事有回音”，切實維護消費者合法權益，維護轄區市場穩定。（來源：黑河市場監管局）
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