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中國質量新聞網訊 2021年9月9日消費者來電投訴稱：自己在某教育科技有限公司府谷分公司花費20000元報名事業單位培訓班，協議標明若考試不通過，則在30-45個工作日退款，本人于5月22日考試，7月8日申請退款，工作人員拒絕接聽電話回復信息，遲遲不予退費，故投訴。
接到投訴后，執法人員到某教育科技有限公司府谷分公司調查核實，投訴反映情況屬實，經調解，某教育科技有限公司退還了投訴人的報名費用。
【案例分析】
依據《消費者權益保護法》《陜西省消費者權益保護條例》本起投訴屬于消費糾紛。某教育科技公司與投訴人訂立培訓服務協議，約定投訴人接受培訓后若未通過事業單位考試則退還報名費用，是附生效條件的民事法律行為。依據《中華人民共和國民法典》第一百四十三條民事法律行為效力的規定，雙方當事人具有相應的民事行為能力、雙方意思表示真實有效、不違反法律、行政法規的強制性規定，不違背公序良俗，合同有效。消費者在某教育科技分公司報名事業單位培訓因考試未通過，依據《民法典》第一百五十八條，雙方當事人附條件民事法律行為生效條件成就，按當時雙方簽訂協議處理，本起投訴中，某教育科技公司拒接電話、拖延退費，已經違背根據合同設定的義務，某教育科技公司應當退還報名費用。（來源：榆林市市場監管）
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