中國質量新聞網訊 近年來，健身、娛樂等行業預付卡的投訴呈上升趨勢，辦卡容易退款難問題成為消費者在辦理預付卡時的最大困擾。2022年5月開始，甘肅省張掖市甘州區北街市場監管所陸續接到一大型娛樂場所的預付卡投訴。

據消費者反映，2022年1月以來，A公司根據消費者的需求，制定不同金額的預付卡，預收服務費人民幣500元至20000元不等。2022年3月，由于法人涉嫌其它問題A公司轉讓，新成立的B公司拒絕兌現A公司辦理的預付卡所承諾的服務事項。

為維護消費者的權益，保證調解成功，該所執法人員積極協調A公司與B公司的交接工作，并向2家公司負責人關于預付卡管理規定及消費者權益保護法規進行法律宣傳，通過執法人員入情入理的分析，敦促經營者嚴格按照規定來履行法定義務。執法人員指出，經營者必須依法經營，同時向消費者指出，作為消費者在購買使用預付式服務時應當注意防范風險，提高自我保護意識。

經執法人員多次耐心說服教育與溝通協調，最終A公司與B公司達成一致意見：新成立的B公司愿意兌現原A公司辦理的預付卡承諾的服務事項，消費者在A公司辦理的預付卡可以繼續在B公司等價正常使用。已經辦理預付卡的消費者表示對處理結果非常滿意。

據了解，截至2022年12月31日，該所共受理關于A公司預付卡消費投訴34起，為消費者挽回經濟損失3.7517萬元。 甘州區北街市場監管所提醒廣大消費者，預付卡消費屬于先付款后消費模式，消費風險較大。消費者在購買預付卡時，應提高防范意識，注意了解商家主體信譽和相關證照的合法性，理性考慮自己的實際需求，切勿因一時優惠折扣而一次性辦理金額過大的消費卡。與商家簽訂書面合同，妥善保留消費憑證，若發生糾紛可撥打12315進行消費維權。（王雅珍）