中國質量新聞網訊 近日，家住南七街道的董女士心情特別好，她4個月前遇到的一起干洗糾紛在市場監督管理所和司法所共同調解下終于圓滿解決。這是合肥市蜀山區市場監管局推行司法市監聯動，多元化解消費糾紛結出的又一碩果。

南七街道商圈活躍，消費者投訴工作一度成為市場監管所的“重頭戲”，也牽扯了所里大量精力。今年初，在區局領導和相關科室的協調指導下，南七市場監督管理所與南七司法所建立聯動工作機制，由南七司法所派出工作人員入駐市場監管所，全程參與市場監管所日常糾紛調解工作，收到意想不到的效果。

據了解，董女士將她新買的羽絨服送到干洗店進行干洗時，因干洗店誤判材質導致羽絨服變形。自行協商賠償4個月未果后投訴至12345熱線。南七市場監管所立即聯系南七司法所，安排人民調解員參與處理。經過調解員說理、道情、講法，很快讓消費雙方簽訂了調解協議。

蜀山區市場監管局分管消費糾紛調解工作負責人介紹，司法所是司法行政系統參與基層綜合治理工作的重要成員單位，處在化解人民內部矛盾、預防和減少犯罪的第一線。司法所直接參與消費糾紛調解，可以克服信息渠道單一、調解力量不足的難題。同時，當事人能得到更多信息，有效促進糾紛化解，更好地保障雙方合法權益。

“所所聯動 駐所調解”機制實施以來，已成功調解多起消費疑難糾紛，調解效率顯著提升。下一步，蜀山區市場監管局將在認真總結的基礎上，逐步推廣至其它市場監管所。同時，進一步指導南七市場監管所做細做實多元化解糾紛工作機制，擬在聯合南七司法所的基礎上，嘗試派出所力量介入重要糾紛調解，進一步促進人民調解在消費糾紛、基層矛盾、警民聯調等領域多元化解機制中的基礎性作用，為消費糾紛雙方提供更優質的公共服務和更有效的解決方案。（劉亮宣 通訊員 楊發苗）