離了個(gè)大譜！

花了6000多元買(mǎi)的“一口價(jià)”黃金

重量竟然只有5.28g

事情就發(fā)生在前不久

……

近日，陳女士在白云區(qū)某黃金首飾店購(gòu)買(mǎi)了一個(gè)足金戒指和一個(gè)手鐲，總價(jià)6609元。

由于該店采用“一口價(jià)”形式銷(xiāo)售黃金，事后，陳女士多次向?qū)з?gòu)人員詢(xún)問(wèn)涉事戒指和手鐲的重量，均遭到拒絕。

于是，陳女士通過(guò)其他方式給買(mǎi)的黃金稱(chēng)重。沒(méi)想到，結(jié)果讓她大吃一驚——

戒指重量0.88克

手鐲重量4.4克

按照總價(jià)和重量計(jì)算

黃金的單價(jià)

高達(dá)1137元/克和1275元/克

遠(yuǎn)高于購(gòu)買(mǎi)當(dāng)天的黃金市價(jià)

陳女士認(rèn)為，該店隱瞞了售賣(mài)黃金飾品的重量，誤導(dǎo)了消費(fèi)者。隨即，她向白云區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局進(jìn)行投訴。

經(jīng)執(zhí)法人員檢查，涉事商家待售的足金戒指、足金和田玉戒指等首飾標(biāo)識(shí)牌上只有產(chǎn)品名稱(chēng)、價(jià)格等信息，卻沒(méi)有標(biāo)注重量。結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)檢查情況及陳女士提供的證據(jù)，證實(shí)陳女士反映的問(wèn)題屬實(shí)。

處理結(jié)果來(lái)了！

依據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》，白云區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局向涉事商家發(fā)出責(zé)令改正通知書(shū)，責(zé)令被投訴人限期改正，銷(xiāo)售的商品必須標(biāo)注黃金重量以及提醒消費(fèi)者注意等信息。

經(jīng)調(diào)解，涉事商家同意陳女士的退貨退款訴求。

商品標(biāo)識(shí)未做到真實(shí)、全面，且涉事商家未主動(dòng)向陳女士清晰說(shuō)明“一口價(jià)”黃金的重量，侵害了陳女士的知情選擇權(quán)。

相關(guān)法律

依據(jù)2024年7月1日生效的《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》第九條和第十條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)采用通俗易懂的方式，真實(shí)、全面地向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)相關(guān)信息；經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，以顯著方式標(biāo)明商品的品名、價(jià)格和計(jì)價(jià)單位或者服務(wù)的項(xiàng)目、內(nèi)容、價(jià)格和計(jì)價(jià)方法等信息，做到價(jià)簽價(jià)目齊全、內(nèi)容真實(shí)準(zhǔn)確、標(biāo)識(shí)清晰醒目。

廣州市場(chǎng)監(jiān)管提醒消費(fèi)者

●選購(gòu)黃金珠寶等貴重商品時(shí)，無(wú)論以何種計(jì)價(jià)方式結(jié)算，都可以要求商家在交易票據(jù)上注明商品的價(jià)格、重量、等級(jí)、成色等關(guān)鍵性信息；

●對(duì)重量有疑問(wèn)的，可以要求當(dāng)場(chǎng)復(fù)稱(chēng)，核對(duì)清楚再?zèng)Q定是否購(gòu)買(mǎi)；

●妥善保管交易票據(jù)，以便出現(xiàn)糾紛時(shí)能夠充分舉證還原事實(shí)，維護(hù)自身合法權(quán)益。