近日，儀征市消費者協會接到張女士投訴：她在當地某醫療美容機構接受服務期間，商家未提前告知具體收費標準，店內也未見清晰規范的明碼標價標識。服務結束后，張女士被告知存在多重價格標準——原價單次6000元，常規活動價5800元可享3次，直播間專屬活動價單次3980元。

“同一個項目，三種價格，到底按哪個算？關鍵是做之前什么都沒說。”張女士認為，商家標價混亂、信息不透明，侵害了自身知情權和公平交易權。與商家協商無果后，她向儀征市消協求助。

現場核查

有價目牌，但標準不清晰

接訴后，儀征消協工作人員前往該醫美機構實地調查，發現店內雖設有價目牌，但價格標準較為復雜、展示方式不夠清晰，容易引發消費者誤解。

根據《中華人民共和國價格法》第十三條規定：經營者提供服務，應當按照規定明碼標價，注明服務項目、收費標準等有關情況；不得收取任何未予標明的費用。

工作人員當場指出，商家應以顯著方式清晰標示服務項目及收費標準，要求優化價目表，確保消費者“看得明白、消費得放心”。

調解結果

商家退費1990元，雙方達成和解

經溝通協商，商家認可張女士訴求，同意退還50%服務費用，共計1990元，雙方簽署調解協議。商家同時承諾規范價格公示方式，避免類似爭議再次發生。

消協提醒：

明碼標價是法定義務，消費前請主動確認

本案中，商家雖設有價目牌，但標價形式不規范、標準不清晰，客觀上影響了消費者對價格的正確判斷。

對經營者：明碼標價不是“擺樣子”，要讓消費者看得懂、問得清。

對消費者：接受服務前，應主動確認價格、項目等關鍵信息，并留存好聊天記錄、付款憑證等證據。

全市市場監管部門和各級消協組織將持續關注美容服務領域價格公示情況，引導經營者規范標價行為，切實保障消費者合法權益。