信網3月31日訊 看中了OPPO R9S的外形、拍攝和配置，朱女士于2016年11月購買了1臺新機，但僅用了四五個月指紋解鎖就不好用了。一般情況下，只需輕輕將手指放在HOME鍵上就會亮屏，即使放置位置不對，手機也會顯示無指紋匹配，但她的手機卻沒任何反應，“大周三的拿去維修，售后還不開門。”對此，OPPO客服表示，由于周末人數較多，目前青島市四個OPPO客服中心都是周三休息。由于未過1年保修期，只要手機沒有摔損、進水進液等人為損壞都可免費處理。

每個手機品牌都有一款旗艦機，雖然價格比其他型號貴，但配置也是頂級的。看中了OPPO R9S的外形、拍攝和配置，2016年11月，市民朱女士花費2799元在朋友的手機店里購買了一臺新機。

朱女士告訴信網，可就在大約一個月前，指紋解鎖慢慢變得不靈敏。一般情況下，只需輕輕將手指放在HOME鍵上就會亮屏，即使放置位置不對，手機也會顯示無指紋匹配，但她的手機沒任何反應，“摁3次能有1次亮屏就不錯了。”

根據朱女士的演示，她反復換左右手摁在HOME鍵上，但手機屏幕始終沒亮。“但之前我正好把手指弄破了，一直以為是手指的問題。”她說，因此一個月來她都用圖案解鎖，直到最近她讓兩三個朋友試了試，發現都沒反應。

出了問題沒關系，3月29日，朱女士特意選擇工作日，拿著手機來到位于臺東步行街的OPPO售后維修點，可是吃了個閉門羹。

對此，OPPO客服回應，指紋解鎖靈敏度高，如果手指上有污漬、干燥脫皮等都會影響使用，朱女士可先擦拭按鍵以及手指試試，也可恢復出廠設置再觀察一下。

“如果依舊如此，建議到客服中心監測。”OPPO客服表示，由于手機未過1年保修期，只要沒有摔損、進水進液等人為損壞，都可免費處理，由工程師根據實際情況決定維修或換整機。

客服表示，用戶可攜帶發票、保修卡等購機憑證檢測，但由于周末人數較多，目前青島市四個OPPO客服中心都是周三休息，朱女士可根據實際情況前往。 信網全媒體記者 劉裕