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中國消費者報南昌訊(管穎嬌 記者朱海)近日，江西省豐城市消費者協會鐵路分會調處一起因電視自燃引發的消費糾紛，為消費者挽回經濟損失近4萬元。
日前，消費者聶某向豐城市消費者協會鐵路分會投訴，稱其在鐵路集鎮劉某處購買的某品牌電視機，在待機狀態下發生不明原因自燃，并且在自燃過程中發生爆炸，導致家中床、沙發、衣柜等家具被燒毀，客廳與衛生間墻壁被熏黑，經濟損失近5萬元。
接到投訴后，工作人員立即聯系經營者劉某一同趕到聶某家查看，第一時間督促劉某與該品牌電視機生產廠家聯系。經多次溝通，聶某、劉某、生產廠家代表達成協議，由廠家一次性賠償聶某各項經濟損失3.5萬元，免費更換同品牌型號新電視機1臺。
豐城市消費者協會鐵路分會工作人員提醒消費者，購買電視機等家電時，要保存好發票、保修卡、說明書等相關證據，一旦發生意外事故，應立即與經銷商聯系，并撥打12315投訴舉報電話，依法維護自身合法權益。
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