周良屏

這兩天到大型超市購物又有一個新發現，在結帳時采用自助結帳的方式，一個工作人員會同時監督幾個結帳機。

前段時間有個朋友去英國回來后和我談到過超市自助結帳的事，感覺很是新穎，同時也很佩服人家國民的誠信意識，今天在美國我也體驗了一把。大型超市美國目前都在實行自助結帳方式，購物后大家排隊自助結帳，先掃完每件商品的二維碼，然后刷卡簽字，這樣一來超市節省了大量人工成本，顧客節省了時間，但是會不會有逃客呢，我想他們應該會有一套對待不誠信的懲罰制度。

這個新的購物方式，我認為要建立在誠信的基礎上，囯民要具有很高誠信意識后才能實行，其次商家要有以人為本的意識。這樣既節約了商家的人工成本，降低了商品價格，又方便了百姓，利民利商，何樂而不為呢。

國內在商品匱乏時代（應該在上世紀八十年代以前），我們買醬油打醋，可選擇的幾樣日用消費品要排隊等候很長時間，當時就是什么都值錢就是時間不值錢。九十年代大型超市引進國內，我們感覺很新鮮，要什么東西自己選擇，統一結帳。開始時會擔心物品丟失，在沒有監控的時代，要靠工作人員的火眼金星盯著顧客，把每個人當賊防。現在大家已經習慣了超市購物，可困擾我們排隊結帳的問題還沒有解決，商家只能在高峰時多開辟收費通道。現在國外創新了自助結帳方式，不知何時能引入國內，到了我們這里水土服不服，適應不適應，該是對我們國民誠信意識的又一挑戰。我們拭目以待，期盼早日實現。

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 2017.04.27