河南省鄭州市質量信息采集點正式啟動

用大數據引領監管“指揮棒”

    □ 本報記者  孫中杰  宋曉霞

   當你在加油時遇到缺秤少量、購車或維保時遇到欺詐、買家具時遇到魚目混珠等惡劣現象時，只要掃個二維碼、寫個評價，形成大數據后，就會成為引領相關部門監管的“指揮棒”，也為其“出拳”提供了相關依據。

   3月12日，在位于河南省鄭州市鄭汴路與中州大道交匯處的紅星美凱龍家居廣場內，隨著鄭州市質監局局長何增濤將《國家家具質量信息采集點》的牌匾交付到紅星美凱龍家居集團股份有限公司總經理蔣維剛的手中，鄭州市質量信息采集點布置行動即正式啟動。

   前來選購家具的張女士看到商場門口張貼的二維碼，饒有興趣地用微信掃了一下，一個評價界面就出現了。她告訴記者：“有了這個評價系統，確實讓我們消費者吃了一顆定心丸，這樣商家會更誠信，我們也不用為了自己的權益東奔西跑了。”

   據了解，在質檢總局缺陷產品管理中心鄭州分中心和鄭州市質量強市領導小組辦公室聯合布置的每一個質量信息采集點，商家門口都會有一個這樣的二維碼，消費者只要用微信掃一掃，就可以直接進行消費評價，而這些評價將會進入鄭州市質監局開發的“質訊通”質量評價系統，經系統統計分析后，將形成大數據，可對問題比較集中的行業進行重點監管，對問題廠家進行整改，對問題產品進行檢驗，對發現問題后整改不到位或者經檢驗產品質量不合格的廠家，將列入黑名單并對外公示。同時，推動建立產品質量安全懲罰性賠償制度，鼓勵第三方開展產品質量安全擔保。鼓勵和支持商會、協會、中介組織、特邀監督員、志愿者等加強監督，引導行業誠信自律，對質量安全進行第三方評估。還可以加強缺陷產品信息采集、調查及召回工作。建立健全質量安全有獎舉報制度，支持和鼓勵消費者依法開展質量維權。建立質量安全多元救濟機制，建立健全產品質量安全責任保險制度。

   “任何一個產品、任何一項服務質量好不好，消費者最有話語權。”何增濤向記者介紹道，質量評價是國家掌握產品質量信息的重要渠道，是實施缺陷產品召回的重要依據，也是實行產品“三包”、維護消費者合法權益、鼓勵第三方進行質量擔保服務、用大數據引導消費的重要途徑。分行業、按類別建立質量信息采集點，就是通過鄭州質監局開發的“質訊通”質量評價系統，開展全民質量評價，用消費評價大數據引導監管，用大數據引導消費。通過質量信息采集點，將眾多消費者納入到質量監管隊伍中來，可以形成“人人關注質量、人人評價質量、人人享受質量”的良好氛圍，同時通過消費評價大數據，還可提高行政監管的精準度，進而提升整個行業、區域的整體質量水平。

   蔣維剛表示，質量信息采集點的設立，與商場的管理和導向非常合拍，消費者的滿意是商場最大的愿望，消費者信息的反饋，是商場提升質量整體水平的重要依據，“今后我們會加強消費者信息反饋管理，以典型和質量標桿來引領家具行業健康發展。”

   據悉，鄭州市今年將設置3萬個質量信息采集點，涉及金融、教育、醫療等各行各業，尤其在汽車4S店、加油站、商場將逐步實現全覆蓋。同時將選擇6家企業作為試點，推行二維碼、條形碼、驗證碼，建立質量溯源體系。 《中國質量報》