□ 關翔宇

　　黨的十八大以來，安徽滁州市質監局積極圍繞建設“法治政府、創新政府、廉潔政府和服務型政府”這一主題，不斷深化行政體制改革，在簡政放權、放管結合、優化服務方面不斷推出新舉措，力促政務服務標準化，為深化行政體制改革、正確履行行政職能、提升政務服務質量提供了新思路、新方法和強有力的技術支撐。

　　積極探索。滁州市啟動政務服務標準化工作以來，滁州市質監局陸續組織鳳陽縣政務服務中心、天長市供電公司、明光市產權交易中心等單位承擔省級服務標準化試點項目建設。2015年，滁州市共有8個政務服務中心通過省級試點確認，其中滁州市政務服務中心和明光市政務服務中心被確定為示范單位。今年6月份，滁州市政務服務中心和明光市政務服務中心被國家標準委確定為第三批社會管理和公共服務綜合標準化試點單位。今年7月，滁州市通過了《滁州市“十三五”期間全面推進標準化工作的實施意見》，決定以政務服務標準化試點工作為標桿，圍繞提升服務水平、優化政務管理、完善推進機制等5個方面，全面加強政務管理工作標準化建設，努力提高行政效能。

　　滁州市質監局結合行政審批制度改革、行政審批項目清理、行政審批服務流程再造，經過幾年時間，成功探索出了覆蓋面全、重點突出、具有滁州特色的“市、縣、鄉、村”4級政務服務標準體系，實現了“以標準化促進審批服務規范，以標準化鞏固、深化改革成果”的初步目標。

　　典型帶動。自2008年鳳陽縣政務服務中心被確定為安徽省首批服務標準化試點單位以來，滁州市質監局積極克服困難、勇于創新，采取走出去、請進來的辦法，充分發揮典型帶動作用，全面啟動政務服務標準化試點建設。2011年鳳陽縣政務服務中心通過試點確認。2014年，明光市政務服務中心高質量完成了試點工作，被確定為政務服務標準化示范單位。明光市政務服務標準化工作，為安徽省標準化工作作出了有益的探索。

　　創新推進。在將“統一、簡化、協調、優化”標準化原理引入政務服務領域的同時，滁州市質監局積極拓展思路，創新工作方法。如政務特色，制定了基建審批領域聯合審批標準，將涉及基建的審批、服務和收費項目集中聯合辦理，對窗口工作人員實行交叉分工，工程建設審批時限由200多天縮減為33天，該項政務服務規范標準在省內外得到廣泛推廣，并已成為省內各市中心的標準配置。承擔“窗口辦事規范、窗口日常管理、親切服務、政務公開示范點建設”等標準的制定任務，其中鄉鎮為民服務中心建設與服務規范、窗口服務禮儀規范等5項政務服務標準被確定為安徽省地方標準項目。

　?。ㄗ髡邌挝唬喊不粘菔匈|監局）《中國質量報》