本報(bào)訊 （記者何 可）記者從質(zhì)檢總局執(zhí)法督查司獲悉，2016年，12365系統(tǒng)信息化平臺(tái)不斷完善，全年全國(guó)12365熱線共受理有效業(yè)務(wù)量24.5萬(wàn)起，其中受理咨詢21.5萬(wàn)起，投訴1.7萬(wàn)起，舉報(bào)1.3萬(wàn)起，分別占有效業(yè)務(wù)量的87.2%、6.7%和6.1%。

據(jù)介紹，僅2016年3月11日“局長(zhǎng)接線日”活動(dòng)當(dāng)天，全國(guó)各地質(zhì)檢兩局就受理業(yè)務(wù)4062起，接到舉報(bào)232起、投訴465起、咨詢2860起，出動(dòng)執(zhí)法人員檢查涉嫌違法案件87起。

據(jù)了解，目前，12365系統(tǒng)“執(zhí)法管理”平臺(tái)已建成并在21個(gè)省（區(qū)、市）部署上線，其中5個(gè)省（區(qū)、市）已經(jīng)投入使用；12365系統(tǒng)“信息采集”平臺(tái)在15個(gè)省（區(qū)、市）質(zhì)監(jiān)局和14個(gè)直屬檢驗(yàn)檢疫局部署上線，其中3個(gè)省（區(qū)、市）質(zhì)監(jiān)局和7個(gè)直屬檢驗(yàn)檢疫局已在工作中投入應(yīng)用。

據(jù)質(zhì)檢總局執(zhí)法督查司司長(zhǎng)嚴(yán)馮敏介紹，目前，12365應(yīng)急指揮系統(tǒng)“單兵”和“通知到”手機(jī)APP已經(jīng)正式投入使用。12365舉報(bào)投訴咨詢網(wǎng)站已開(kāi)通，各地質(zhì)檢兩局可在網(wǎng)上統(tǒng)一受理群眾咨詢、投訴和舉報(bào)工作。此外，《質(zhì)檢舉報(bào)處置熱線服務(wù)規(guī)范》國(guó)家推薦性標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)出臺(tái)，同時(shí)，企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量承諾查詢平臺(tái)的成功上線，推動(dòng)了企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量承諾活動(dòng)有序開(kāi)展。 《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》