□ 胡立彪

網語云：城市套路深，我要回農村。農村路也滑，人心更復雜。套路這東西，說穿了，不在什么地方，全在人心。對待險惡之“人心”，必須處處小心。

近日有媒體報道，浙江省寧波市市民劉女士花數千元在一家美發店辦了一張卡，可以享受該店幾折的優惠?？蓻]有過多久，這家店換了老板，換了門臉，一起換的還有優惠服務：以前的卡還能用，但要激活得往里續3萬元。劉女士覺得這家店的發型師水平總體還不錯，就續費激活卡繼續使用。然而時間不長，老板又換了。新老板依然玩舊套路：舊卡需要重新續費2.7萬元才能激活使用，不然作廢。劉女士咬牙再掏錢?？蓡栴}是，新店沒有之前的優惠了，服務質量也下降不少，這讓劉女士很失望，她打算退卡。一說退卡，事就難辦了。最后接手的老板不認前面的賬，退也只能退最后續的部分。這時，劉女士才感覺自己被套路了。

對此，北京煒衡（寧波）律師事務所的一位律師稱，像劉女士所遇情況并非個例，全國各地均有發生。根據《浙江省實施〈中華人民共和國消費者權益保護法〉辦法》（自今年5月1日起實施）規定，企業法人提供的單張記名預付憑證金額不得超過五千元。如果消費者的實際充值金額大于上述規定，消費者有權要求美容美發店退還超過限額部分的款額，而且商家不得因此減少或者取消之前承諾的優惠。美容美發店規定預付費卡充值（激活費）動輒數萬元，而且聲稱不能退卡（余額），這明顯是違反規定的。如果美容美發店沒有按照規定執行，市場監管部門可以依法對其進行查處，而消費者也可以選擇向法院起訴，要求其退還卡內余額。

有人說，美發店的這種套路太好解了，不圖他家的便宜，不辦他的卡，不就行了？問題是，對于許多人來說，愛美之心太過強大，這時候要他（尤其她）小心就難了。相比于美發，美體的誘惑更容易讓人失去主見，沒了方寸。

近日，上海市消保委在27家奶茶鋪購買51件樣品（基本涵蓋上海網紅奶茶）進行營養成分對比試驗。結果顯示：糖分最高的一杯“人在茶在”絲襪奶茶，相當于一次性吃下14塊方糖。不少奶茶都含咖啡因，最高的一杯樂堂口原味手工拉茶（無糖），咖啡因含量比8罐紅牛還高。最讓那些愛美人士揪心的是，本次比較試驗購買的20件宣稱為“無糖”的樣品，實測含糖量在1.2-5克/100毫升之間，平均為2.4克/100毫升。而國家標準對預包裝食品標稱“無糖”的要求為含糖量不高于0.5克/100毫升。

一些人為了防止發胖不敢吃含糖的東西，只找標有“無糖”的產品買，萬萬沒有想到，還是被商家套路了。你要是覺得，這些都是小企業玩的把戲，買東西認準大企業、大品牌，保準沒錯，那依然是錯的。而且，小賊易防，大盜不虞。碰上財大氣粗的大企業玩套路，你更逃不了。

近日北京市發展和改革委員會發布一則行政處罰信息，根據群眾舉報，該委員會自2015年11月10日至2016年12月27日對中國聯通的價格行為進行了檢查。經查實，中國聯通網上營業廳存在發布虛假消息誘騙消費者交易的情況。比如，2015年10月14日，中國聯通網上營業廳（北京）宣傳“手機大放價”，頁面標示“三星S6，原價：￥5419，驚喜價：￥3790”。經查，該商品此次促銷活動的原價為3611元，比“驚喜價”還低。本次通報的類似欺詐行為共有17起。北京市發展和改革委員會就中國聯通的這些價格違法行為進行警告，并對其罰款40萬元。

誰說“大盜不操戈矛”？只要脫不去市場本性，再大的企業也會在小利上算計，而且，仗著市場地位，玩起套路來遠比小企業更得心應手。

面對這么多套路怎么辦？不要看什么小企業大企業，不要信它們的各種宣傳，能拆解套路的唯一途徑，是法律。只有懂得拿起法律武器保護自己，才能不懼套路，而只有所有消費者都能這樣做，才能最終清除套路，讓市場回歸本然。 《中國質量報》