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本報訊 （萊 文）臨近國慶、中秋雙節，有關在線旅游的消費者投訴明顯增多。據消費者網在線投訴平臺統計，該平臺近期共接到有關在線旅游的消費者投訴75起，投訴問題主要涉及虛假宣傳、捆綁銷售、霸王條款、退改票費不合理以及訂單被隨意更改或取消5個方面。
其中，涉及虛假宣傳19起，占比25.33%；捆綁銷售16起，占比21.33%；霸王條款15起，占比20.00%；退改票費不合理13起，占比17.33%；訂單被隨意更改或取消7起，占比9.33%；其他投訴5起，占比6.67%。
針對當前在線旅游消費者投訴居高不下的現狀，中國法學會消費者權益保護法研究會副秘書長陳音江認為，在線旅游經營者要切實履行“第一責任人”義務，立法部門也應盡快完善相關法律法規，監管部門要重點監督經營者以電子數據形式提供的合同格式條款，保障消費者依法享有充分知情、自主選擇、公平交易和損害求償等權利。此外，消費者也要提高維權意識，要依法維護自身合法權益。
《中國質量報》
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