□ 本報記者 傅江平

一年一度的“雙11”購物狂歡季即將來臨，網絡電商平臺早在十月底就開始進行大規模促銷預熱。消費者在享受價格優惠的同時，也遭遇到網購虛假宣傳、貨不對板、延遲發貨、快遞變“慢遞”等問題，該時期也是相關投訴的高發階段。

深圳市消委會結合近兩年的消費投訴熱點，對網購高峰期易出現的消費糾紛發布消費提示，提醒廣大消費者科學理性消費，謹防權益受損。

警惕消費陷阱

勿盲目支付定金

今年“雙11”期間商家促銷活動內容紛紛推陳出新，“打折”規則更為復雜。有些商家先漲價后打折，優惠力度遠遠沒有達到預期，有的商家貼出的優惠券在實際使用中限制多多，所謂的折扣不過是空歡喜一場。預付定金活動是近幾年流行的促銷方式，不少消費者已提前選定心儀的商品并支付定金，預售期支付的定金可在“雙11”當天折抵更多金額使用。

面對眼花繚亂的促銷活動，深圳市市消委會提醒消費者應保持理性，根據自身需要制定購物計劃，認真研究今年“打折”規則；在購買商品前，應關注商品的價格變化，多渠道比較了解商品的價格情況，不要被明顯的低價所誤導，被虛假折扣迷惑；對于預付定金的商品，要充分了解定金膨脹金規則，謹慎下單，注意留存活動頁面截圖。

小心假冒偽劣產品

必要時貨比三家

近年我國電子商務迅猛發展，但售假問題突出，其中數碼產品、衣服鞋包成為售假“重災區”。網購時無法看到實物，極易出現貨不對板、假冒偽劣等問題。微信朋友圈買賣作為一種新興的購物模式，風險難控，更易出現假冒偽劣商品，私下交易難以維權。

深圳市消委會提醒消費者要盡量選擇正規的電商平臺，切勿隨意點擊網站鏈接及廣告；可以貨比三家，如有實體店，可到實體店了解相關標價和折扣信息；保留購物憑證、交易記錄、與商家聊天記錄等便于日后出現糾紛時維權。

使用第三方支付平臺

注意保護個人信息

“雙11”作為網購高峰期，也為不法分子實施詐騙提供“良機”。

深圳市消委會提醒消費者網購支付時應盡量使用第三方支付平臺或者貨到付款，避免私下交易；通過電話、短信等形式接到的退款、網址鏈接、電話號碼等內容要多方核實，謹防詐騙；不要向陌生人提供自己的銀行卡號碼、姓名、身份證號等私人信息，防止個人信息泄露或銀行卡被盜刷；不要隨意扔掉快遞包裝，應將快遞單上的個人信息撕掉再丟棄。

合理選擇快遞服務

勿購買急需品

隨著“雙11”期間集中開展促銷活動和消費者購物需求的釋放，快遞業務量將急劇增長。快遞服務能力往往跟不上網購爆炸式的消費，快遞變“慢”遞。

深圳市消委會提醒在網購商品選擇快遞服務時，要盡量選擇誠信度高、售后服務好的正規公司；切勿購買和寄遞易碎、生鮮等不易保存及長時間運輸過程中容易損壞的物品；對貴重物品要進行保價、盡量先驗貨再簽收、盡量保留快遞相關憑證。

《中國質量報》