第三屆贏未來-口碑車型評選結果顯示

“屏一代”選購商用車更信口碑

本報訊 （記者 鄭建玲）由《潤鼎商用車》主辦的第三屆贏未來-商用車與零部件-年輕人喜愛的口碑車型評選（以下簡稱第三屆贏未來-口碑車型評選）頒獎典禮，11月30日在北京舉辦。江淮跨越V7、比亞迪全新T5、解放J6F新能源物流車等19款整車和零部件產品脫穎而出，成為年輕用戶認可的口碑之選。會上發布的調研分析報告顯示，口碑是年輕用戶選購商用車時最關鍵的考量因素。

據悉，本次調研歷時5個月。主辦方走訪了全國多地的物流公司、大型車隊和商超等，通過與上千名用戶溝通分析，最終評出結果。

調研分析報告指出，伴隨著移動互聯網長大的商用車年輕用戶，雖然每天都刷著抖音、快手等短視頻，并關注五花八門的商用車相關信息，但作為“屏一代”的他們，在選購商用車時，還是更篤信口碑。

調研顯示，71.03%的年輕用戶在購車時更信任朋友推薦；從網絡宣傳獲取信息的用戶只占0.34%；而從平時占據了大家大量休閑時間的朋友圈、短視頻等社交平臺獲取信息的用戶，只占1%左右。這也表明，年輕一代在購車時很理性，很會利用和借鑒他人的成熟經驗，他們更容易接受來自熟人的口碑影響，而且品牌忠誠度更高。

調研還發現，通過口碑傳播而購車的年輕用戶對其使用的車輛會給予較高評價。其中，有30.34%的用戶對所用車輛給出90分以上的高分，有43%的用戶打出了80分以上，兩者相加占比超過了74%。這也從另一個角度反映出，因口碑買車不太容易踩雷。在調研的年輕用戶中，有近半數以上表示，他們有過向別人推薦車型、分享使用經驗的經歷。

主辦方表示，他們通過調研走訪還發現，對于喜愛的整車和零部件品牌，年輕用戶從來不吝溢美之詞；而對于不認可的品牌，他們也會直指問題。口碑的重要性，在本次調研結果中體現得淋漓盡致。

根據調研分析報告，在影響年輕人購車的因素中，動力、品牌知名度、節油性、可靠性和舒適度位列前五位。本屆上榜的車型及產品，在這些方面持續優化，均有上乘表現，讓用戶得到了實實在在的收益。

鑒于商用車智能化是未來發展必然方向，自動擋則是實現智能化目標最觸手可及的一步，調研還發現，有74%的年輕用戶認可自動擋商用車。他們普遍認為，自動擋車有油耗優勢，換擋時機掌握比較精準，技術成熟，可有效應對復雜路況，而且舒適性也提高了很多。另外，年輕用戶對國六車的接受度也較高，認為環保是大勢所趨，國六車性能沒問題，時機合適時自然會更換。但也有近30%的受訪者質疑國六車，認為油品要求高會導致成本上升。

主辦方強調，希望通過舉辦此次活動，讓好口碑實現更大范圍傳播，讓更多年輕用戶從中獲益，讓更多品牌享受良好商譽帶來的紅利。

《中國質量報》