主動破局堅持高品質發展

中國家電行業年度峰會暨“好產品”發布盛典召開

□ 本報記者 張曉航

12月15日，由中國家用電器研究院主辦的2021中國家電行業年度峰會暨“好產品”發布盛典在線上召開。會議發布了2021中國家電行業年度大事件，集中展現了后疫情時代家電企業如何內生活力、外應挑戰。同時，本次會議重磅發布2021中國家電年度“好產品”，鼓勵企業堅持創新和以用戶需求為中心進行產品品質升級，幫助消費者鑒別家電好產品，助力消費選購。

縱觀2021年的家電市場，雖然面臨著多重挑戰，但產品驅動下的結構性調整仍在提速。以解決用戶需求和滿足用戶需求為核心，家電市場涌現出了諸多新品類、新技術，不僅滿足了人們對美好生活的追求，也引領著行業創新發展的方向。

中國家用電器研究院副院長葛豐亮在致辭中指出，數字化浪潮下，消費需求正在發生著變遷，但是人們對品質生活追求的內核從未改變。在此背景下，家電企業更需保持戰略定力，堅持在創新驅動下，研發新技術、打造新產品，為消費者提供真正健康、舒適的品質家電。2021年，中國家電企業積極探索新品類的開發，將技術革新與產品升級有機結合在用戶需求上，推出了一大批解決用戶痛點、滿足用戶需求的高品質產品。由中國家用電器研究院設計研究與評測中心創立的“好產品”評測為企業創新與消費者換新搭建了互通橋梁，幫助企業有度創新，引導消費者科學選購。

中國保護消費者基金會秘書長劉珊珊也表示，2021年我國家電行業的消費環境正在向高端化、高附加值方向發展，與此同時，人民群眾對消費環境和消費安全等方面的要求也越來越高。推動行業健康發展，需要企業具備及時捕捉消費者心理導向的能力，從消費者需求出發，針對消費者的滿意程度對產品、服務和品牌進行不斷地改進。

國家發展和改革委員會宏觀經濟研究院產業專家蔡瑩在對“消費環境與家電產業發展”進行解讀時指出，消費層級、消費群體、消費需求不斷發生著變化，給家電企業帶來了更大的挑戰。如何針對不同消費群體制定自己的產品策略、服務策略將成為未來競爭制勝的關鍵。他建議，企業應重新認識家電產品與高品質生活的從屬性，認清“家電產品應該主動服務于人，而非讓人被動適應產品”，高品質生活不是一個符號，而是人們對美好生活追求過程中的差異化需求滿足，家電產品的品質化應當遵循這一客觀事實。

以消費者需求為導向，在現有規模下加速產品結構升級，成為2021年家電企業的目標。本次會議發布的“2021中國家電行業年度大事件”，通過回顧促消費政策、企業并購事件、馳援災區彰顯社會責任、廢棄電器電子產品回收利用提質行動、國家高端智能化家用電器創新中心正式批復、行業整體積極應對“原材料價格上升、海運成本飛漲、拉閘限電”等宏觀因素影響等典型事件，展現了一年來中國家電行業的發展脈絡，體現了中國家電人不斷探索的勇氣以及承壓前行的韌性。

目前，我國家電市場雖然還未恢復至疫情前的水平，但消費力在進一步釋放，行業恢復性增長可期。更為重要的是，以用戶為導向的大背景下，對細分人群進行挖掘成為了行業新的增長點。2022年，家電行業還擁有一系列的利好契機，比如，三胎開放帶來的住房環境升級、新生兒需求，家電行業未來可期。

中國家用電器研究院設計研究與評測中心部長宋力強以“匯聚好產品 暢想新未來”為主題，對2021年好產品評測概括及2022年評測項目規劃進行了介紹。他表示，2021年好產品評測項目從產品功能、性能多維度出發，綜合評價產品表現，涉及品類既有冰箱、空調、洗衣機、熱水器、煙灶等傳統家電品類，也有空氣炸鍋、洗地機、除螨儀等新興品類，全面服務于消費者的品質生活。

《中國質量報》