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本報訊 （記者 秦海峰）去年以來，山西省市場監管部門和各級消協組織創新監管方式，強化執法力度，凝聚社會共治力量，構建起政府監管、部門聯動、企業自治、行業自律、社會監督、消費者參與為一體的消費維權共治格局，取得良好效果。2021年，山西省市場監管部門共受理消費投訴舉報13.86萬件，為消費者挽回經濟損失4916萬元。
山西省消費者權益保護工作廳際聯席會議26個成員單位協同一致、共同發力，在全省開展放心消費創建活動，圍繞“安全、質量、價格、維權、服務”5個消費放心目標，量化考核標準，明確獎懲機制，強化示范作用，推進放心消費創建“城市鄉村全覆蓋、商品服務全覆蓋、線上線下全覆蓋、生產流通全覆蓋”，營造安全放心消費環境，打造“放心消費在山西”金字招牌。目前，山西省已創建放心消費示范單位4687家、示范街166條。
該局暢通投訴渠道，完善消費糾紛化解機制，鼓勵企業積極參與ODR消費糾紛在線快處機制和消費投訴信息公示制度，同時強化消費教育引導，及時發布消費警示提示，開展消費者滿意度調查、消費體驗活動，推進建立多維度的消費糾紛調解機制、公益訴訟和支持消費者集體訴訟實踐；開展線下實體店7日無理由退貨承諾活動，全省參與線下無理由退貨實體店達9199家；全面推行消費環節經營者首問責任和賠償先付制度，提升投訴舉報處置效能；召開汽車流通等行業維權座談會，規范經營行為，強化市場主體維權意識。
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