廣東放心消費接入主流導航平臺

數字地圖可查找“雙承諾”商家

□ 本報記者 王 越

消費是拉動經濟增長的主引擎。近年來，廣東大力推進放心消費創建工作，多維度構建放心消費環境，激發消費活力，特別是將“放心消費承諾”活動列入民生工程和民生實事工作內容。根據放心消費行動工作部署，廣東省各級消費者委員會自2020年以來深入開展“放心消費承諾”“線下無理由退貨承諾”兩項活動（以下稱“雙承諾”活動），迄今培育發展承諾單位11.6萬家，其中，“放心消費承諾”單位9.6萬家，“線下無理由退貨承諾”店鋪兩萬家，遍布全省各個地市，涉及眾多消費領域，已發展成為廣東放心消費行動重要品牌。

近日，為提升放心消費行動成效，進一步拓展放心消費“雙承諾”活動的社會影響，提高消費者查找“放心消費承諾”商家的便利度，廣東省消費者委員會通過與地圖導航平臺公司協商合作，推動全省“雙承諾”商家信息正式接入高德地圖、百度地圖、騰訊地圖三大主流導航App。目前，三大導航地圖頁面已基本添加“放心消費承諾”和“線下無理由退貨承諾”標簽，消費者可根據標簽快速識別，也可通過搜索“放心消費”“線下無理由退貨”等關鍵詞，快速查找周邊“雙承諾”商家，還可以通過百度地圖App的“廣東放心消費專題地圖”查看放心消費“雙承諾”商家分布情況。

據了解，參與“放心消費承諾”的經營者須向社會作出品質保證、誠信保證、維權保證三大承諾，而參與“線下無理由退貨承諾”的經營者則自行確定無理由退貨的商品品種或服務類型、范圍、時限（不少于7日），向消費者公示并履行承諾。多年來，因消費更有保障、服務體驗更佳，放心消費“雙承諾”商家逐步贏得消費者的認可和好評。第三方測評顯示，消費者對“雙承諾”活動的總體滿意度近九成，超七成的消費者表示會優先選擇或推薦家人朋友到“雙承諾”商家進行消費。廣東省消費者委員會相關人員表示，相信隨著查找便利度的提升，將有越來越多的優質商家參與其中，共同助力廣東放心消費環境建設。

據該人員介紹，消費者除了可以通過導航地圖App快速找“雙承諾”商家外，還可以通過廣東省消費者委員會官方網站“廣東放心消費創建活動”專區、“廣東放心消費創建”微信小程序，了解活動動態和商家信息。消費者若發現“雙承諾”商家存在虛假承諾、承諾執行不力等不當行為，可直接掃描公示牌上的二維碼或通過小程序進行投訴反映，轄區消委會將及時跟進處理。符合條件的經營者也可以通過網站專區、小程序進行申報，或直接向當地消委會提出申請成為“雙承諾”店。