架起執法服務線上“連心橋”

重慶榮昌區市場監管部門積極推廣使用數字執法名片

□ 張 洪

本報記者 謝 旺

“您好，這是我的數字名片，請查收。在市場監管領域如遇違法行為，請第一時間撥打名片電話向我們反映，榮昌市場監管部門將竭誠為您服務。”見面伊始，重慶市榮昌區市場監管綜合行政執法支隊三大隊大隊長張洪首先向執法對象發送了一條微信問候語，隨即又發送了自己的數字名片。

今年9月以來，榮昌區市場監管部門在執法時添加執法對象微信后，執法對象會第一時間收到問候語，并接收到執法人員的數字名片。據介紹，有別于需要隨身攜帶的傳統紙質名片，榮昌區市場監管部門依托其自主開發的榮昌市監執法通用文書處理系統，為該區每名市場監管執法人員自動生成數字名片，可在微信聊天中一鍵轉發執法對象。

點開數字名片，記者看到，數字名片包含執法人員姓名、執法證號和聯系電話，提供撥打電話、定位導航、官方信息等功能。數字名片功能鍵下方鏈接了榮昌區市場監管局的行政執法監督卡、行政執法“六嚴禁”、行政執法服務卡、意見建議登記卡等信息；色調以市場監管部門的標準藍色為主，整體設計直觀大氣，既展現出市場監管部門的嚴肅性，又凸顯了服務為民的宗旨。

據榮昌區市場監管局有關負責人介紹，過去執法支隊為執法人員統一印制名片，并要求執法人員將名片發放到執法對象手中，以便及時聯系與監督。多年來，紙質名片并不特別受待見——一方面攜帶名片難免遺失，另一方面，又容易出現“執法部門發放名片一陣風，服務對象隨手一扔無影蹤”。如今，榮昌區市場監管部門創新方式，以數字名片代替傳統名片，既讓執法人員省掉了隨身攜帶名片的麻煩，又解決了執法對象需要聯絡市場監管部門時無法找到名片的問題，還節省了執法隊員調崗需要重新制作名片的開支，是榮昌市場監管部門倡導“用心服務，執法為民”宗旨的有力舉措。

在執法檢查過程中，廣大經營者紛紛表示，數字名片在第一時間拉近了政民距離，直觀展示了政府公信力，樹立了行政機關親民、服務的良好形象。榮昌美酒食府有關負責人感慨地說：“以前找市場監管部門辦事咨詢，找不到地，也不知道問誰，現在手機上點一下就可以導航，一鍵就可以撥號咨詢，政府部門的服務這是到家了、到位了，更到我們老百姓心里了！”截至目前，榮昌區市場監管局累計發放600余份數字名片。通過數字名片，該局已收到經營主體的求助和投訴52件。

一枝一葉總關情，小小名片暖人心。榮昌區市場監管部門將立足打造服務型執法品牌，持續聚焦為民服務“小切口”，解決服務執法“煩心事”，進一步提升執法服務水平，推廣執法監督措施，規范執法行為，樹立執法形象，切實打通與服務執法對象的“最后一公里”。