□ 楊玉龍
近日,有媒體報道,隨著測評市場熱度持續攀升,一些本應助力消費者“規避消費陷阱”的測評內容,卻成為誘導消費的新陷阱,變成商家夾帶私貨的途徑。
測評本是服務市場服務消費者的好事,尤其在第三方測評初興之時,部分頭部賬號率先開辟專業賽道,通過實驗室級檢測、數據化對比等科學手段輸出測評報告,為消費者搭建起直觀的產品信息參考體系,大幅降低了決策風險與試錯成本。但是,當消費者手中的“避坑指南”變成精心設計的消費陷阱,尤其是通過對比差異而進行“拉踩”測評,不僅會誤導消費者,也會侵害生產者和經營者的合法權益,擾亂市場秩序。
遏制測評亂象,完善規則很有必要。誠如受訪業內人士建議,相關部門可加快完善測評行業頂層設計,通過構建科學完備的法規體系,精準界定行業準入資質,統一規范測評流程與技術標準,為行業健康發展筑牢制度根基。行業唯有加強標準建設并建立“黑名單”,才能更好有效規范行業的發展。
測評行業更需要加強自律,可以建立相應的行業標準和自律準則,推廣科學的測評流程和透明的數據披露機制,測評機構應公開測評方法、數據來源及利益關聯等與消費者利益攸關的具體情況。
此外,相關平臺應負起責任,完善認證機制等制度。有專家曾建議,平臺可強制標注測評賬號的商單合作關系,對未認證賬號限流,同時利用AI識別實驗數據造假。
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