□ 江德斌

“你的隱私正在快遞單上裸奔”沖上熱搜引發關注。近日，長沙市民發現，自己在菜鳥驛站郵寄快遞時，收件人真實姓名、電話等信息被完整寫在快遞運單上。針對這一情況，有網友擔心在郵寄過程中，自己的信息一直暴露在外面，會在某一運輸鏈條中泄露。對此，記者對長沙多個菜鳥驛站探訪發現，這類情況確實存在。近年來因快遞導致的隱私泄露問題并不少見。

（據7月12日新京報網）

看似不起眼的信息泄露，實則撕開了個人隱私保護的脆弱缺口。在互聯網時代，個人信息如同在數字世界的“身份證”，重要性不言而喻?？爝f運單上的姓名、電話、地址等信息一旦泄露，可能會被不法分子利用，引發諸如騷擾電話、詐騙信息等，使消費者人身財產安全受到威脅?？爝f隱私泄露問題絕非小事，關乎每一位消費者的切身利益。多個案例表明，隱私信息最終會流入黑灰產市場。

“隱私面單”技術已推出多年，被視為防泄漏利器，但在實際應用中，仍存在三大矛盾：其一，技術推廣與企業成本的矛盾，“隱私面單”需要配套設備升級與流程改造，部分網點為節省成本選擇“裸奔”；其二，技術標準與執行力的矛盾，即便頭部企業推行“隱私面單”，末端配送環節仍存在人工抄寫、拍照留存等違規操作；其三，用戶知情權與選擇權的矛盾，多數消費者并不知道可主動要求使用“隱私面單”，被動接受信息暴露成為常態。

為何在國家標準已實施多年，且法律有明確規定的情況下，快遞隱私泄露問題仍屢禁不止？根據對各方的情況分析，一方面，部分快遞企業及驛站在執行層面存在嚴重不足，在技術投入和管理規范上缺失，沒有積極采取措施落實隱私保護要求，甚至以各種理由推脫責任；另一方面，用戶在面對隱私泄露問題時，由于維權繁瑣，加之部分人認為對自己影響不大，往往選擇忍氣吞聲，不了了之，在一定程度上縱容了此類現象持續存在。

為構建隱私安全防線，應制定個人信息保護法在快遞行業的實施細則，明確“隱私面單”技術標準的強制性，對違規企業實施具有震懾力的處罰?？爝f企業必須重新審視數據倫理，將隱私保護納入服務標準而非附加選項，通過技術創新平衡安全與效率的矛盾。例如，推廣二維碼替代顯性信息、開發一次性虛擬號碼等技術方案。

廣大用戶也應增強自我保護意識，在寄件時主動詢問隱私保護措施，若發現面單信息未隱藏，可積極行使舉報權利，維護自身合法權益。在日常生活中，也要注意對廢棄快遞單的處理，可通過涂抹、撕碎等方式，防止個人信息被他人獲取。