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視點二:消費者代表——由將就到信賴,盡享品質新生活

2026-01-20 13:51:45 中國質量報

我是郁好,土生土長的蘭山人。40多年來,我親眼看著家門口的臨沂商城,從嘈雜的地攤大棚,一路變成如今“買賣全球”的商貿高地。而我們普通老百姓的消費感受,也實實在在地從“湊合用”升級到“放心買、舒心購、方便逛”。

回想20世紀八九十年代,西郊地攤上商品少、質量也雜,就算貨比三家也未必能找到能真正讓人稱心的商品。如今,臨沂商城已是全國最大的專業市場集群之一,100處批發市場覆蓋27類、600多萬種商品——從針線紐扣到家居建材,真正實現了“只有想不到,沒有買不到”。更讓人安心的是,“美德信用進商城”讓誠信經營蔚然成風,商家越來越主動地亮出質量承諾。前不久,我去臨沂商城買勞保用品,老板主動遞上檢測報告,一五一十地講清售后條款。這份細致和透明,是過去難以想象的,踏實感油然而生。

在泰盛廣場等商業綜合體里,醒目的大屏上實時滾動著“放心消費單元”名錄和“七日無理由退貨”承諾。投訴處理時長、滿意度排名一目了然。誠信透明的消費環境,讓每位顧客都感受到踏實與信賴。商圈里消費維權服務站林立,無理由退貨、先行賠付已成常態,真正做到糾紛不出商圈,舒心購物,從此無憂。

便利,也是質量的延伸。作為“物流之都”,省內次日達、省外三日達早已是家常便飯。而隨著國際化展會不斷落地,我們甚至能在家門口“買全球”。像第四屆RCEP(《區域全面經濟伙伴關系協定》)區域(山東)進口商品博覽會,66個國家和地區的特色商品齊聚一堂。這樣的消費體驗,是過去怎么也想象不到的。

更讓人眼前一亮的是,“商貿+文旅”為購物增添了新趣味。臨沂進口商品城的俄式建筑與旁邊的海洋主題公園相映成趣,帶孩子看場演出,轉身就能逛遍共建“一帶一路”國家館;華豐國際商貿城已成為AAA景區,母嬰室、休息區貼心備至,逛街成了真正的周末休閑。一條條精品旅游路線、便捷的商旅公交專線,讓購物不再是奔波,而是一場舒心愜意的“微旅行”。

從地攤大棚到現代商貿物流城,從單純買東西到享受質量——臨沂商城的變遷,映照的是我們蘭山人日常生活的質量躍升。我相信,未來的生活一定會越來越精彩。

(責任編輯:凌云)
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