中國質量新聞網訊 6月10日，河北保定市市場監督管理局組織召開“6·18”網絡集中促銷活動電子商務經營者代表行政指導會，部署“6·18”網絡集中促銷活動監管工作，引導電商經營者進一步規范網絡促銷行為，通過集中促銷拉動網絡消費，共建公平良好的網絡交易環境。保定市市場監督管理局副局長周啟軍出席會議并講話，保百集團、美團、餓了么、舒美益家、大有可為網絡科技有限公司等15家電子商務經營者代表，以及部分縣（市、區）市場監管局人員參會。

周啟軍要求，全市市場監管部門要高度重視，堅持在常態化新冠肺炎疫情防控中深化網絡市場監管，緊密結合2020年網絡交易監管專項行動，依法依責做好集中促銷活動期間的監管監測，提前采取風險防范措施，切實維護良好的市場秩序，同時廣大電子商務經營者要擔負起主體責任，切實履職盡責，共創公平交易環境，共同提振網絡消費：

1.夯實電子商務經營主體責任

各類電子商務經營者要嚴格落實電子商務主體責任，按照相關法律法規要求，依法辦理市場主體登記，對于需要取得相關行政許可的，應當依法取得行政許可登記，并自覺遵守網絡經營信息公示義務，做好亮照、亮證工作，在首頁顯著位置持續公示相關信息。

2.持續做好疫情防控工作

要積極做好疫情防控工作，嚴禁開展任何形式的野生動物網絡交易活動，有效阻斷可能的傳染源和傳播途徑，及時下架“野味”等違規信息，同時加強對于網絡銷售的民生用品銷售價格和產品質量監管。要遵守促銷活動規范，嚴格落實促銷信息事先公示、促銷信息記錄和保存義務，不得限制、排斥促銷經營者參加其他平臺組織的促銷活動，不得發布虛假廣告，不得先漲價再打折，借機以次充好，以假充真。

3.主動維護消費者合法權益

市場監管部門充分運用河北網絡交易平臺監管服務系統，深化“以網管網”，暢通12315投訴舉報渠道，確保電子商務經營者正確對待并及時高效處理消費者投訴，確保消費者“七日無理由退貨”等權利。

保定市消費者權益保護委員會秘書長高國峰解讀了電商消費維權相關法律規定，倡導全市電商企業響應監管部門號召，主動做到“四要四不要”。四要：一要堅持消費者至上理念，嚴格落實主體責任，切實履行法定義務，妥善處理消費糾紛。二要堅持誠信規范經營，自覺做到提供信息客觀真實，價格標識清晰明確，制定合同公平規范。三要堅持創新驅動發展，創新便利消費方式，開拓多元消費場景，改善居民消費體驗。四要踐行社會責任。攜手共建安全健康、和諧友好的消費環境。四不要：不要在價格上做“文章”、不要以次充好、不要發布虛假信息、不要泄露消費者個人信息。

保定市12315指揮中心負責人董艷艷通報了電商消費領域舉報投訴情況，要求電商經營者落實主體責任，依法依規誠信經營，維護企業商譽。今年以來，12315指揮中心接到投訴、舉報、咨詢共計35878件，其中投訴、舉報共計12145件。對電商的投訴舉報4648件，占投訴舉報量的38%。對電商的投訴、舉報主要有：虛假宣傳，宣傳商品與實際購買商品不符；產品質量有問題；退貨后不退錢；退貨無電商地址；不履行網購7天無理由退貨等。

保定市市場監督管理局網監處處長王超主持會議并領學了《電子商務法》《野生動物保護法》有關內容，要求全市市場監管部門要統籌推進網絡市場監管和法治化建設，確保在日常監管中做到執法有據、有理、有度，推進網絡執法監管和法治建設有機統一。

保定市市場監督管理局提示，消費者應選擇誠信電商平臺網購，養成理性健康的網絡購物消費習慣，當場查驗網購商品，對存在異常或發現經營者虛假宣傳行為的，及時向市場監管部門提供線索并進行舉報，同時注意保留網購的頁面截圖、聊天記錄等相關購物憑證或記錄。（供稿：河北省保定市市場監督管理局）