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中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 今年中秋國慶“雙節(jié)”期間，在當下疫情防控常態(tài)化的特殊時期，廣東陽江市市場監(jiān)管系統(tǒng)切實加強節(jié)日值班工作，落實節(jié)日期間市場監(jiān)管消費維權工作要求，充分發(fā)揮12315、12345投訴舉報熱線和平臺作用，及時處理消費者投訴舉報，有力地維護了廣大消費者合法權益。兩節(jié)期間，全市市場監(jiān)管系統(tǒng)共受理投訴舉報39件，與去年同期7件相比上升457.14%，其中受理投訴28件（商品類投訴11件，服務類投訴17件），受理舉報11件。總的來看，兩節(jié)期間陽江市消費市場較穩(wěn)定，未收到重大侵害消費者權益的投訴。
兩節(jié)期間，陽江市旅游市場火爆，游客的投訴相對較多，共受理游客投訴8件，為游客挽回經(jīng)濟損失13193元。從受理投訴情況的分析來看，餐飲和住宿服務類投訴最為突出。餐飲類投訴主要反映部分商家未能提供優(yōu)質(zhì)服務，存在短斤缺兩、強制消費等行為；住宿類投訴主要反映住宿環(huán)境衛(wèi)生差，部分商家網(wǎng)站宣傳圖片與實際情況不符，存在欺騙消費者行為。（供稿：廣東陽江市市場監(jiān)管局）
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