中國質量新聞網訊 前期，浙江省永康市消保委接到的20余名群眾投訴“有一團伙流竄在我市各農村、居民小區借表演之名，銷售知名凈水器產品，并通過贈送電動自行車的形式吸引中老年人購買”終于有結果了。

因購買的凈水器贈送的電動自行車電池與原裝電池不相符，無正規發票導致無法上牌，且電動自行車存在安全隱患，要求市消保委調解退車退款。

鑒于這是一起群體投訴事件，且受害人大多數為老年人，接到舉報后，市消保委高度重視，聯合永康市市場監管局直屬中隊及時投訴群眾進行聯系溝通，制作筆錄，了解情況。

因銷售方何某無固定場所流動進行銷售，同時銷售后未留下了相關票據和聯系方式，該局工作人員無法與其取得聯系。后經多方聯系尋訪，找到上述凈水器的售后服務方黃某。黃某表示只負責凈水器售后維修，對電動自行車的情況不了解，也不會對其負責，同時提供何某的聯系方式也無法聯系上。

同時，為進一步確定所贈送電動自行車質量問題，該局工作人隨機抽取一輛電動自行車送至紹興市質量技術監督檢測院進行產品質量檢測，該檢測機構出具檢測報告判定送檢電動自行車為不合格產品，原因是更換了電池后導致報警裝置失效。隨后，該局依法將違法線索移送電動自行車生產廠家所在地市場監督管理部門進行調查處理。

為切實保障消費者權益，該局工作人員經過多方溝通努力，終于與電動自行車廠家取得聯系。在進行多次調解后，最終電動自行車廠家同意一次性補償22位消費者，共計8000元。同時，該局工作人員聯系相關部門，為消費者更換成原裝電池后，順利上牌上路。

事后，消費者送來了錦旗

再次提醒廣大消費者：

1. 對流動銷售的產品要警惕。流動銷售是沒有固定門店，所賣的產品的售后問題很難得到保證，出現問題維權比較難。消費者應增強自我防護意識，克服圖便宜的心理，盡量選擇具備一定規模和信譽好的商場和實體店，最好不要輕易購買流動攤販的商品。

2.要有理性的消費觀念。這類流動擺攤銷售模式，通過現場氣氛的營造，容易使人沖動消費，特別是一些老年消費者，往往缺乏理性的判斷，購買一些超過實際需求的物品。對商家在現場宣傳的信息應該仔細甄別，消費者購買前應該認真的了解產品的性能，產品質量等信息，特別是購買一些價格較高的產品，應認真考慮。

3.消費維權要及時。消費者在發現自身權益受到侵害時，應收集好相關票據，宣傳資料等證據，及時的向相關部門投訴。特別是老年消費者，不要因為好面子，不愿和家里人說，也不愿意向有關部門投訴，等到家人發現時，為時已晚，維權難度非常大。（來源：永康市市場監督管理局）