深圳市市場監管局解決群眾訴求更精準 回應群眾期待更高效

上線“局長信箱”點對點解決民生問題

本報訊 （傅江平 許創業）老百姓對深圳市市場監管工作有想法、有建議、有需求，可以直接給深圳市市場監管局局長“寫信”。近日，深圳市市場監管局舉行“局長信箱”啟動儀式，引發深圳市民關注。該局黨組書記、局長李忠表示，“局長信箱”上線后，深圳市市場監管局會注重分析研究，通過群眾來信傾聽社情民意，化解風險隱患，力爭把“局長信箱”打造成市場監管為民服務的“金字招牌”。

據了解，如何能更好、更有效、更直接、更快捷地了解群眾訴求，一直是深圳市市場監管局高度重視的問題。在此之前，深圳市市場監管局推出“你點我檢”透明執法和“代表委員話市監”系列活動，廣泛邀請人民群眾、人大代表、政協委員和社會各界群體參與市場監管工作，圍繞人民需求開展市場監管工作，營造了市場監管共治共享的良好氛圍。此次“局長信箱”上線，將有效暢通深圳市市場監管局和人民群眾溝通交流的橋梁、拓寬服務群眾的渠道。

據介紹，深圳市市場監管局于今年9月開始探索建立“局長信箱”渠道，歷時3個月籌備終于正式上線運行。“局長信箱”將對群眾來信快速響應、及時回應，關注群眾急難愁盼問題，打造解決群眾訴求的“快車道、直通車”，推動實現“兩升一降”目標，即信訪總件和投訴舉報降低，群眾滿意度提升，增強深圳市民的安全感、信賴感和民生保障體驗感。

“局長信箱”收到來信后，深圳市市場監管局將第一時間確認相關訴求是否屬于局長事項受理范圍，并在兩個工作日內派給相關轄區局或相關處室，相關單位在一個工作日內簽收，并在10個工作日內與群眾取得聯系，完成事項辦結。

深圳市人大代表楊勤十分支持“局長信箱”上線運行。他說，啟用“局長信箱”，能讓群眾真正“急難愁盼”的問題得到及時回應和辦理，也能有效抑制和查處不作為亂作為行為。

《中國質量報》