中國質量新聞網訊 “感謝你們關注民生，為群眾辦實事，及時解決了我們急愁難盼的問題……”4月3日，湖北漢川一小區的業主們在接受湖北省漢川市消委會對投訴調處回訪時連聲道謝。

據了解，3月31日上午，家住漢川城區某小區的6名業主集體向漢川市消委會、住建局反映，自己所住的小區物業公司疏于管理，導致電梯超期“服役”，頻繁“卡人、關人、急墜”，給小區居民的生活出行帶來極為不便和困撓，業主們對此強烈不滿。漢川市消委會同市住建局工作人員迅速介入調查。

當日的調查過程中，該小區周姓業主介紹，去年一個大熱天的下午，一位年近七旬身患高血壓、心臟病的太婆接孫子放學回家，不料在上樓過程中電梯突然“停工”，致使婆孫倆人懸在半空，在家人及救援人員及時趕來處置后才順利“出倉”，類似經歷在部分業主身上也發生過。盡管多次向小區物業反映電梯“卡人、關人、急墜”、高樓層莫名斷水等問題時常出現，但小區物業總以各種理由搪塞或臨時應付處理，導致令人擔憂的現象“濤聲依舊”。

得知這一情況后，市消委會同住建局工作人員依法依規約談該小區物業管理公司。經過耐心細致的政策法規宣講，該小區物業公司相關負責人表示，虛心接受批評教育，積極做好限期整改，進一步加強員工的培訓，不斷提升物業管理服務水平。截至4月2日上午，問題電梯已經整改到位。

漢川市消委會、住建部門提示，廣大居民在加強對居住小區物業管理進行社會監督的同時，要自覺規范自身的言行，共同締造文明安全溫馨的居住環境。 （章志軍 通訊員李榮華）