為有效防范和遏制旅游市場亂象，進一步加強對旅游市場的執法檢查，聚焦當前投訴和網絡輿情集中反映的問題，云南省景洪市假日旅游協調領導小組辦公室整理近期查處的涉旅典型案例，現予以公布。

一、涂某某巡游出租汽車駕駛員拒載案  

案件情況：2023年03月15日16時00分至17時00分，當事人涂某某運營的云KD08226巡游出租汽車，行駛至景洪港時遇到乘車人，經車內監控視頻核實，駕駛員涂某某主動詢問乘車人要去哪兒，乘車人說出去水墨丹青后，駕駛員涂某某表示不愿前往，拒載了該乘客。該行為已違反《巡游出租汽車經營服務管理規定》有關規定，且證據充分，當事人無陳述申辯意見。

法律依據：涂某某該行為違反了《巡游出租汽車經營服務管理規定》第二十三條第（八）項的規定。

處罰結果：因涂某某《巡游出租汽車經營服務管理規定》第二十三條第（八）項的規定，依據《巡游出租汽車經營服務管理規定》第四十八條的規定，決定給予當事人涂某某罰款500元（大寫：伍佰元整）人民幣的行政處罰。

處罰單位：景洪市交通運輸局

二、導游玉某某擅自安排另行付費旅游項目案

案件情況：2023年1月25日，西雙版納州文化和旅游局接到游客投訴資料。經調查，該游客所在團隊由西雙版納大拇指國際旅行社有限公司接待，委派導游為玉某某，該團隊行程為：1月24日至25日游覽西雙版納野象谷景區、西雙版納森林公園景區、曼柳傣家村寨等。導游玉某某在上崗服務過程中，擅自安排另行付費旅游項目，收取游客費用。

法律依據：導游玉某某在上崗服務過程中擅自安排另行付費旅游項目的行為，違反了以上事實違反了《導游管理辦法》第二十三條第三項之規定。依據《中華人民共和國旅游法》第九十八條之規定予以處罰。

處罰結果：1、罰款10000元（大寫：壹萬元整）；2、暫扣導游證三個月；

處罰單位：西雙版納州文化和旅游局