中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 今年以來(lái)，山東省沂水縣市場(chǎng)監(jiān)管局以“三個(gè)年”建設(shè)為契機(jī)，聚焦企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中遇到的痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)，為企業(yè)紓困解難，用“熱心、耐心、細(xì)心”的服務(wù)換來(lái)企業(yè)的高度“滿意”，助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

熱心服務(wù)，優(yōu)化企業(yè)查詢流程。暢通咨詢渠道，嚴(yán)格落實(shí)首問(wèn)責(zé)任、一次性告知制，做到咨詢環(huán)節(jié)一口說(shuō)清，一次性告知，確保查詢信息準(zhǔn)確、完整，讓群眾少跑腿，做到一次辦好。

耐心服務(wù)，有效調(diào)處矛盾糾紛。解決投訴舉報(bào)。堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，著力源頭化解，形成接訴即辦、快速響應(yīng)、精準(zhǔn)處置、跟蹤督辦的閉環(huán)管理體系，妥善辦理企業(yè)投訴舉報(bào)，助力轄區(qū)法治化營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。2023年以來(lái)，處理企業(yè)投訴舉報(bào)9起，滿意率達(dá)到100%，取得“低信訪、零敗訴、無(wú)輿情”的良好成效。

細(xì)心服務(wù)，提升政務(wù)服務(wù)效能。主動(dòng)認(rèn)領(lǐng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，積極主動(dòng)加強(qiáng)與上級(jí)及兄弟單位的溝通交流，結(jié)合工作實(shí)際修改完善事項(xiàng)清單，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)水平，全力提升政務(wù)服務(wù)加速度。（程廣祥）