中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 在國慶、中秋雙節(jié)疊加的喜慶氛圍中，江西省銅鼓縣市場監(jiān)管局聚焦市場價格、食品安全、特種設(shè)備安全、消費維權(quán)等關(guān)鍵領(lǐng)域，以“時時放心不下”的責(zé)任感，織密民生保障“安全網(wǎng)”，傾力守護全縣群眾度過一個安全、祥和、舒心的假期。

緊盯價格波動，筑牢民生“穩(wěn)價線”

雙節(jié)期間，糧油、肉蛋、果蔬等民生商品需求激增，景區(qū)門票、酒店住宿、交通出行等消費領(lǐng)域也迎來高峰，價格穩(wěn)定直接關(guān)系群眾“菜籃子”“錢袋子”。為此，縣市場監(jiān)管局提前制定《雙節(jié)期間價格監(jiān)管工作方案》，組建3支專項檢查組，采取“日常巡查+突擊檢查”相結(jié)合的方式，深入農(nóng)貿(mào)市場、商店超市、景區(qū)周邊餐飲店及酒店等重點場所開展監(jiān)管，讓群眾消費看得明白、買得安心?！澳?，您這組‘中秋特惠禮盒’，原價標(biāo)簽標(biāo)注的‘128元’與系統(tǒng)內(nèi)歷史售價不符，而且折扣后價格未明確標(biāo)注優(yōu)惠期限，容易讓消費者誤以為是長期低價，得重新調(diào)整價簽信息。”在某超市，執(zhí)法人員逐一核查貨架上的商品標(biāo)價，現(xiàn)場指導(dǎo)超市工作人員規(guī)范填寫“原價、折扣價、優(yōu)惠時段”等關(guān)鍵信息。同時，該局還通過微信公眾號、商超電子屏等渠道發(fā)布《價格誠信經(jīng)營倡議書》，向100余家經(jīng)營者發(fā)放提醒函，引導(dǎo)商家自覺規(guī)范價格行為。截至目前，累計檢查各類經(jīng)營主體230余家次，現(xiàn)場整改明碼標(biāo)價不規(guī)范問題10起。

嚴守食品安全，把好群眾“入口關(guān)”

“舌尖上的安全”是節(jié)日期間群眾最關(guān)心的事?？h市場監(jiān)管局以月餅、肉制品、乳制品、生鮮食品、散裝熟食等節(jié)日熱銷品類為重點，開展全鏈條、無死角監(jiān)管。在某月餅生產(chǎn)企業(yè)，執(zhí)法人員深入生產(chǎn)車間，從面粉、餡料等原材料進貨查驗，到烘烤、包裝等生產(chǎn)環(huán)節(jié)衛(wèi)生管控，再到成品檢驗報告核查，每一個細節(jié)都不放過：“中秋月餅是應(yīng)節(jié)食品，必須確保原料合格、工藝規(guī)范，不能讓問題月餅流入市場?！贬槍?jié)日聚餐增多的特點，該局還對承接婚宴、家宴的餐飲單位開展專項檢查，重點核查后廚衛(wèi)生、餐具消毒、食材溯源及從業(yè)人員健康證，對4家后廚衛(wèi)生不達標(biāo)餐飲單位責(zé)令整改。同時，依托食品安全快速檢測車，設(shè)立2個“快檢點”，免費為群眾提供食品農(nóng)殘檢測服務(wù)。“我買了點韭菜，聽說容易有農(nóng)藥殘留，麻煩幫我測測?！笔忻駨埌⒁棠弥卟藖淼娇鞕z點，工作人員僅用15分鐘就出具了檢測報告：“阿姨，您這韭菜農(nóng)殘含量合格，放心吃！”截至目前，累計完成食品快檢90余批次，合格率100%，切實守住群眾“舌尖安全”。

嚴查特種設(shè)備，守住安全“生命線”

景區(qū)觀光車、商場電梯、酒店鍋爐……這些特種設(shè)備的安全運行，是節(jié)日平安的重要保障。雙節(jié)期間，該局就對全縣4家景區(qū)、2家商場、6家物業(yè)小區(qū)開展特種設(shè)備“拉網(wǎng)式”排查，建立問題臺賬；組建2支應(yīng)急巡查隊，每天對重點場所設(shè)備運行情況進行動態(tài)監(jiān)測。“剎車系統(tǒng)、安全帶、轉(zhuǎn)向裝置都是關(guān)鍵部位，咱們得每輛車都試一次，確保萬無一失?！痹谀尘皡^(qū)，執(zhí)法人員圍著觀光車逐項檢查：一旁等待乘車的游客王先生忍不住問：“這些車每天都檢查嗎？帶著孩子坐有點擔(dān)心。”“您放心，我們節(jié)前已經(jīng)做了全面檢修，節(jié)日期間每天上午還會再排查一次，司機也都持證上崗，安全有保障?！贬槍δ成虉鲭娞荽嬖诘摹瓣P(guān)門速度過快”問題，執(zhí)法人員當(dāng)場聯(lián)系維保單位進行調(diào)試，并全程監(jiān)督直至隱患消除。雙節(jié)期間，累計檢查特種設(shè)備使用單位20家，排查整改安全隱患9起，下達監(jiān)察指令書2份，以有力行動讓群眾游玩、購物更放心。

暢通維權(quán)渠道，當(dāng)好群眾“貼心人”

“您好，這里是12315投訴舉報熱線，請問有什么可以幫您？”節(jié)日期間，工作人員24小時輪班值守，確保群眾訴求“有呼必應(yīng)、有訴必接、有接必辦”。市民趙先生打來電話，反映在某家電賣場購買的微波爐，使用一次后就無法加熱，商家卻以“節(jié)日期間人手不足”為由拒絕退換。接線人員立即記錄詳細信息，并轉(zhuǎn)至轄區(qū)市場監(jiān)管所。最后經(jīng)執(zhí)法人員耐心調(diào)解，賣場為趙先生更換了一臺新微波爐。“本來以為過節(jié)維權(quán)難，沒想到你們這么快就解決了，太感謝了！”市民趙先生連聲道謝。此外，該局還在轄區(qū)設(shè)立3個“消費維權(quán)服務(wù)站”，安排專人現(xiàn)場受理投訴，將矛盾化解在源頭?？紤]到雙節(jié)期間群眾返鄉(xiāng)辦事、商戶集中辦證需求激增，該局政務(wù)服務(wù)窗口提前謀劃、主動作為，通過縣政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、微信公眾號公布延時服務(wù)安排，標(biāo)注窗口聯(lián)系電話，做實做細延時服務(wù)，切實解決群眾“上班沒空辦、下班沒處辦”的難題，確保群眾各類急辦需求都能得到響應(yīng)。截至目前，共受理消費者投訴舉報25起，辦結(jié)率100%，累計為30名群眾辦理各類業(yè)務(wù)，切實以暖心高效的服務(wù)解決群眾節(jié)日辦事難題。

從24小時值守的投訴熱線到貼心便民的延時服務(wù)，從一線巡查的執(zhí)法身影到現(xiàn)場解紛的維權(quán)站點，該局以“全鏈條響應(yīng)、全方位服務(wù)、全時段守護”的工作格局，將監(jiān)管責(zé)任與服務(wù)溫度深度融合。下一步，該局將持續(xù)鞏固雙節(jié)監(jiān)管成效，把節(jié)日期間的好經(jīng)驗、好做法轉(zhuǎn)化為常態(tài)化工作機制，不斷提升市場監(jiān)管效能，為全縣經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展與群眾美好生活保駕護航。（劉艷）