中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 “以前取個快遞，總被莫名其妙地收費，心里別提多憋屈了。現(xiàn)在好了，市場監(jiān)督管理局出手整治，我們的權(quán)益有保障啦，真得好好感謝他們！”劉女士感慨地說道。

今年以來，為切實維護(hù)農(nóng)村消費者的合法權(quán)益，規(guī)范農(nóng)村快遞服務(wù)市場秩序，云南省洱源縣市場監(jiān)管局迅速部署并開展了針對快遞寄存違規(guī)收費問題的專項整治行動，為農(nóng)村快遞亂收費畫“休止符”，有力地維護(hù)了消費者權(quán)益與市場秩序。 

在整治行動中，執(zhí)法人員對全縣范圍內(nèi)的快遞驛站及代收點展開拉網(wǎng)式排查。重點嚴(yán)查是否存在未明碼標(biāo)價的情況，即快遞驛站及代收點是否在顯著位置清晰公示收費標(biāo)準(zhǔn)，讓消費者一目了然；查看是否超出公示標(biāo)準(zhǔn)收費，執(zhí)法人員仔細(xì)核對實際收取費用與公示價格是否一致，杜絕任何私自加價的行為；重點排查強制寄存并收費的違規(guī)操作，確保消費者能夠自由選擇是否寄存快遞，而非被迫接受收費服務(wù)。執(zhí)法過程中，工作人員通過多種方式深挖違規(guī)線索。一方面實地走訪，深入各個快遞網(wǎng)點，查看經(jīng)營場所的實際情況；另一方面，仔細(xì)查閱相關(guān)票據(jù)，從資金往來中查找可能存在的違規(guī)收費證據(jù)；積極詢問消費者，了解他們在取件過程中的真實經(jīng)歷和遭遇，不放過任何一個違規(guī)細(xì)節(jié)。同時，執(zhí)法人員向快遞企業(yè)和經(jīng)營者開展法規(guī)宣傳教育工作，強調(diào)合法經(jīng)營的重要性，督促其嚴(yán)格落實主體責(zé)任，規(guī)范自身收費行為，從源頭上杜絕違規(guī)收費現(xiàn)象的發(fā)生。

為防止違規(guī)收費現(xiàn)象出現(xiàn)反彈，洱源縣市場監(jiān)管局建立長效監(jiān)管機制。一方面，將快遞寄存收費納入日常重點監(jiān)管范圍，顯著加大巡查頻次和力度，確保監(jiān)管的持續(xù)性與有效性；另一方面，加強與郵政管理部門的協(xié)作配合，雙方信息共享、聯(lián)合行動，形成強大的監(jiān)管合力，共同維護(hù)快遞市場秩序。此外，通過官方網(wǎng)站、微信公眾號等多種渠道發(fā)布消費提示，提醒廣大消費者在取件時注意留存相關(guān)證據(jù)，一旦遇到違規(guī)收費行為，及時進(jìn)行投訴舉報，積極維護(hù)自身合法權(quán)益。截至目前，共檢查快遞經(jīng)營主體77 家，已對10家存在問題的快遞寄存點下達(dá)責(zé)令整改通知書，要求其限期整改到位。

洱源縣市場監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人明確表示，將持續(xù)保持對快遞寄存違規(guī)收費行為的高壓打擊態(tài)勢，不斷優(yōu)化監(jiān)管措施，切實維護(hù)良好的市場秩序，讓消費者享受到公平、合理的快遞服務(wù)，全力保障農(nóng)村群眾的合法權(quán)益，真正打通快遞服務(wù)“最后一公里”。（洱源縣市場監(jiān)管局 李江）