中國質量新聞網訊 為持續優化營商環境、激發經營主體內生動力，甘肅省民樂縣新天鎮市場監管所主動探索服務型監管創新路徑，以“主動服務提質、精準監管提效”為核心，精準施策、靶向發力，用服務 “溫度”破解發展“堵點”，以監管“精度”護航市場“穩度”，全力助推轄區經營主體高質量發展，讓營商環境成為區域發展的“強磁場”。

流程再造“減負擔，審批服務“跑起來”。該所牢固樹立“以經營主體需求為導向”的服務理念，全面優化行政審批全流程。嚴格落實“首問負責、一次性告知、限時辦結、容缺受理、告知承諾”五項制度，針對食品經營許可、個體工商戶注冊登記等與經營主體息息相關的高頻事項，精心制定“減材料、減時限、減環節”三減清單。通過流程優化、材料整合，將原需5-7個工作日的辦理時限大幅壓縮至0.5個工作日，營業執照辦理、簡易許可等事項實現“當場受理、當場辦結”。同時，依托線上服務平臺，推動更多事項“一網通辦”，切實做到“材料最精簡、審批再提速、服務零投訴”，顯著提升經營主體準入便捷度和辦事體驗，讓“數據多跑路、群眾少跑腿”成為常態。

掃碼入企“優方式”，監管流程“活起來”。為破解傳統監管模式痛點，該所全面推行“掃碼入企”檢查新機制，以數字化手段規范監管行為、提升監管效能。開展藥品、化妝品、醫療器械、特殊食品及投訴舉報相關的日常監管、專項檢查前，執法人員須通過“隴上e企查”系統完成線上申請、層級審批及任務備案，系統自動生成專屬“檢查碼”，明確檢查事項、執法依據等關鍵信息。入企檢查時，執法人員主動亮證，企業負責人掃碼即可實時核驗執法人員資質、檢查合規性等信息；檢查結束后，企業可通過系統對執法規范性、服務態度進行即時評價，評價結果直接與執法人員績效考核掛鉤。這一閉環管理機制，既明晰了監管邊界、杜絕了隨意執法，又拉近了政企距離、暢通了溝通渠道，實現 “監管有邊界、服務零距離”的良性互動，讓監管更透明、更高效。

剛柔并濟“顯擔當”，執法服務“暖起來”。秉持“監管與服務并重、處罰與教育結合”的執法理念，該所全面落實“首違不罰、輕微免罰”清單制度，讓行政執法既有“力度”又有“溫度”。對未造成危害后果且主動整改的輕微違法行為，摒棄“一罰了之”的簡單化處理方式，采用勸導示范、約談警示、限期整改等柔性方式，引導經營主體主動合規經營；對涉及食品安全、產品質量等關系群眾切身利益的嚴重違法行為，堅決秉持“重違嚴懲、過罰相當”原則，嚴厲打擊違法違規行為，全力捍衛市場秩序與消費者合法權益。同時，建立“執法 + 服務”聯動機制，在日常檢查、專項整治過程中，同步開展政策宣講、合規指導，手把手幫助經營主體排查經營風險、規范經營行為，助力其健康成長，形成“監管有尺度、服務有溫度、發展有速度”的治理新格局。

下一步，新天鎮市場監管所將持續聚焦經營主體急難愁盼問題，不斷創新服務模式、提升服務效能、優化柔性監管舉措，以更優質、更高效、更貼心的政務服務為營商環境注入新動能，為轄區經營主體健康有序發展保駕護航。（甘肅省民樂縣市場監管局 展興波）