中國質量新聞網訊 近日，黑龍江省伊春市市場監督管理局緊扣“優化消費環境 提振消費信心”主題，在全市范圍內組織開展形式多樣的宣傳活動，全力營造放心、舒心、暖心的消費生態，為消費市場持續健康發展注入強勁動力。

深耕基層普法宣貫，夯實消費維權法治“壓艙石”

聚焦《中華人民共和國消費者權益保護法》及配套法規宣貫落地，推動全市市場監管系統開展“進社區、進校園、進企業”普法宣傳活動。組織工作人員深入鄉鎮、社區及企業一線，通過專題宣講、發放普法手冊等形式，著力提升群眾消費維權意識與實操能力，督促經營者嚴格落實主體責任，堅守誠信守法經營底線，自覺維護消費者合法權益。

聚焦典型案例警示，構建科學消費“防護網”

針對性制作預付式消費、電視購物、食品藥品消費等領域的消費警示宣傳單，在學校、超市、廣場等人流密集場所精準發放，幫助群眾樹立正確消費觀念、增強風險防范意識。同時，通過設置咨詢臺，工作人員現場結合近期消費維權典型案例，向消費者詳解商品標簽識別、消費陷阱規避、合法維權路徑等實用知識，通過“精準警示+現場答疑+案例警示”的立體宣傳模式，讓群眾清晰掌握防騙技巧與維權路徑，從源頭減少消費糾紛發生，切實將維權指導送到群眾身邊，推動消費者權益保障工作從“事后救濟”向“源頭預防、事前防范”轉型，為營造安全放心的消費環境筑牢基礎。

深化多部門協同聯動，織密安全消費“保障網”

聯合市發展和改革委員會、市工業和信息化局、市商務局、市文化廣電和旅游局，制定出臺《優化消費環境三年行動方案》，為全方位保障消費者權益筑牢制度根基。持續深化“放心消費承諾”活動，引導商場、超市等經營主體主動承諾七天無理由退換貨，切實壓實企業消費維權主體責任；在全市穩步推進ODR（在線消費糾紛解決）機制建設，積極引導更多經營主體入駐全國12315平臺，實現消費糾紛高效自主和解，推動消費維權效能持續優化升級。截至目前，累計發展ODR（在線消費糾紛解決）企業1593家，覆蓋商超、餐飲、電商等重點消費領域，通過平臺協商機制成功自行化解消費糾紛1144件，發展“線下實體店無理由退貨”承諾單位280家，涵蓋食品藥品、家居建材、電子產品等民生消費品類，切實讓消費者享受到“買得放心、退得舒心”的消費體驗，為放心消費環境建設注入堅實動能。

下一步，伊春市市場監督管理局將把“優化消費環境月”宣傳活動納入年度常態化工作體系，通過定期開展消費者滿意度回訪調查、搭建群眾反饋“直通車”，廣泛吸納社會監督與合理化建議；深化“宣傳+監管+服務”融合機制，將宣傳成效與日常監管執法、企業信用評價體系掛鉤，持續提升消費環境治理精細化水平。（林琳）