中國質量新聞網訊 隨著數字經濟的蓬勃發展，網絡市場已成為經濟社會運行不可或缺的重要部分。為營造公平有序、安全放心的網絡消費環境，維護廣大經營者和消費者的合法權益，近期，甘肅省臨澤縣市場監督管理局聚焦主責主業，堅持依法管網、以網管網、信用管網、協同管網，多措并舉、精準發力，持續提升網絡交易監管效能，取得了階段性成效。

一、聚焦規范引導，在“促發展”上精準發力

堅持監管與服務并重，將規范引導作為優化網絡營商環境的基礎工程。一是強化主體責任落實。通過線上宣貫、專題培訓、行政指導等多種形式，督促指導本市重點電子商務平臺及平臺內經營者嚴格落實《電子商務法》、《網絡交易監督管理辦法》等法律法規要求，建立健全平臺規則、信息披露、信用評價、消費者權益保護等內部管理制度，自覺規范經營行為。二是推廣合規指引與標準合同。針對網絡交易中的常見問題與風險點，發布系列合規經營指引，推廣使用網絡交易合同示范文本，從源頭減少格式條款不公平、促銷規則不透明等糾紛隱患，引導經營者誠信守法經營。三是深化“政企協作”。與主要電商平臺建立常態化溝通協調機制，共享合規管理經驗，協同處置苗頭性問題，共同探索創新市場治理模式，推動平臺經濟健康持續發展。

二、聚焦重點領域，在“強監管”上持續發力

緊盯網絡市場秩序中的突出問題與風險環節，保持監管高壓態勢。一是開展專項整治行動。圍繞重要節假日、網絡集中促銷期等關鍵時段，以社會關注度高、關系群眾切身利益的領域為重點，集中開展專項整治。嚴厲打擊虛假宣傳、刷單炒信、價格欺詐、假冒偽劣、違規促銷（如“先提價后打折”）、違法廣告等違法違規行為，查辦并曝光了一批典型案件，形成有效震懾。二是加強網絡交易監測。充分運用網絡交易監測系統及自有技術手段，對轄區內主要電商平臺、網站、社交電商、直播帶貨等網絡經營主體實施常態化監測。重點監測食品藥品、醫療器械、化妝品、兒童用品、老年用品、地理標志產品等商品，以及醫療、金融、教育培訓、知識產權等服務領域，及時發現違法線索。截至目前，累計監測網絡經營主體406戶次，檢查商品頁面800個，發現并依法處置違規線索35條。三是強化新業態監管。針對直播營銷、社區團購、小程序銷售等新業態新模式，深入研究其運營特點與潛在風險，及時調整監管策略，明確監管要求，督促相關經營者亮照、亮證、亮規則，規范營銷行為，保障消費者知情權和選擇權。

三、聚焦權益保護，在“保安全”上協同發力

將維護消費者合法權益作為網絡監管工作的出發點和落腳點。一是暢通維權渠道。強化全國12315平臺在線糾紛解決（ODR）機制應用，引導和督促電商平臺、大型商戶積極入駐，落實消費糾紛首問負責和先行賠付制度，促進消費爭議快速和解。截至目前，累計發展ODR企業29戶，解決消費糾紛57件，處置率100%。二是推進社會共治。加強消費警示提示發布，定期公布網絡消費典型案例，提升消費者自我保護意識和能力。鼓勵行業協會、新聞媒體、消費者組織等發揮監督作用，共同營造安全放心的網絡消費環境。三是嚴守安全底線。加強對網絡銷售食品藥品、特種設備、重要工業產品等涉及人民群眾生命健康財產安全商品的監管力度，督促經營者嚴格落實進貨查驗、過程控制等主體責任，嚴防系統性、區域性安全風險。（雷濤）