中國質量新聞網訊 近年來，江西省新余市市場監督管理局聚焦民生關切，強化數字賦能，守正創新、精準發力，持續提升市場監管效能。

創新智慧監管手段。升級“有溯有數”食品安全監管平臺，探索“碼上食安”數智監管模式，形成覆蓋食品生產、流通、消費全鏈條的智慧監管體系，實現食品安全從“傳統監管”向“智慧共治”轉變。大力推動食品安全“互聯網+AI監管”工作，督促2235戶食品生產經營單位安裝可視化AI攝像頭，覆蓋率近30%，提升遠程非現場監管能力。

深化信用風險分類。深入推進經營主體信用風險分類管理，對全市142805戶經營主體按照A、B、C、D進行信用風險等級評定，并強化分類結果應用，對高風險（D類）企業實施重點監管、增加抽查頻次；對低風險（A類）企業合理降低檢查頻次，有效實現監管資源優化配置與“無事不擾”。加大涉企信息歸集共享力度，共歸各類涉企數據56萬余條。

全力優化消費環境。暢通12345、12315等平臺投訴舉報渠道，2025年共處理各類投訴、舉報、咨詢4萬余件，按期處理率99.96%，為消費者挽回經濟損失128萬余元。引導215家企業加入ODR（在線消費糾紛解決）機制體系，在線化解糾紛2000余件。全力優化消費環境，發布各類消費提示62次，推動38家企業開展“放心消費承諾”，52家企業開展“線下七天無理由退貨承諾”。（簡偉）