中國質量新聞網訊 日前，北京市海淀區市場監管局聯合東升鎮人民政府在東升大廈開展數字人“東小I”體驗活動。

數字人“東小I”集成了市場監管部門與東升鎮的企業政策服務資源，整合了登記注冊、知識產權、許可辦理、資質審批等多項辦事指南。通過將市場監管業務主動延伸至街鎮基層，“東小I”實現了政策精準推送、流程在線答疑等功能的數字化融合，為園區企業提供便捷、清晰的“一站式”服務體驗。此外，“東小I”還加載了電梯安全知識科普功能，能滿足園區及周邊社區獲取安全知識的需求。

“如何辦理食品經營許可證？”活動現場，“東小I”接收到提問后迅速以語音、文字、視頻等形式進行解答，并將咨詢內容以二維碼、鏈接、導辦視頻或辦理指南等方式推送給辦事人。“有了這個‘數字人’，我們園區的企業利用下樓或出去辦事的時間順路就問了，非常不錯。”這種“智能交互式”體驗，讓小營股份社副總經理施軍波贊不絕口。

“‘數字人’打破了傳統服務模式在時間、空間與人力方面的限制。”東升鎮人民政府相關負責人介紹，“有效宣貫了我們的惠企政策，還為我們不斷優化服務舉措，了解企業實際需求提出新路徑。”

活動結束后，還組織開展了電梯困人事故應急演練。從被困人員緊急報警、中控室接警快速響應，到維保隊伍精準施救、現場警戒疏導、人員脫困，各環節銜接順暢、操作規范，進一步提升了相關從業人員的專業素養和安全意識。

海淀區市場監管局相關負責人表示，將進一步加大與屬地街鎮、產業園區和企業的溝通合作，以多種形式將政策“服務包”送到企業身邊。（來源：市監聲音）