中國質量新聞網訊 日前，江蘇省揚州市江都區市場監管局以有溫度、有力度、有情懷的執法實踐，生動詮釋了柔性執法的深刻內涵，在冰冷的法條與滾燙的民心之間，架起一座溫暖的連心橋。

在江都區丁溝鎮的街巷里，一家不起眼的散煤銷售店，是一對年過六旬老夫妻賴以生存的全部依靠。老兩口守著這間小店，靠著不多的收入支撐著簡單的生活，小店早已成了他們晚年生活的精神寄托與經濟支柱。

根據大氣污染防治的工作安排，這家散煤銷售點，屬于必須關停退出的點位。一邊是硬性的政策要求，一邊是兩位老人的生計所系。執法人員第一次上門時，心里滿是糾結——讓老人停掉干了一輩子的營生，換誰都難接受。

他們還是去了。帶著政策，也帶著耐心，聯合鎮、村干部，敲開了老人的家門。想把政策講透，把道理說清，也把老人的難處，聽進心里。可老人得知小店必須關停，老兩口瞬間紅了眼。一輩子的心血戛然而止，往后的日子沒了著落。情緒激動的他們，索性關上店門、落了鎖，把所有人擋在門外。

一扇緊閉的門，隔開了兩邊。門里是老人無助的抗拒，門外是執法人員靜靜的等待。沒有急躁，更沒有強行執法。他們就站在門外，隔著一扇門，一遍遍耐心地勸說。不講生硬的大道理，而是拉家常般地訴說環保政策的初衷，講清散煤燃燒對環境、對鄰里、對子孫后代的影響。他們更一遍遍承諾：絕不會一關了之，一定會幫他們把后續的生活出路安排妥當。時間一分一秒地過去。門外的誠懇與耐心，慢慢融化了門里的堅冰。門，終于打開了。老人的心，也打開了。他們主動點頭同意關停。配合執法人員一起清理了銷售場地。一場可能激化的矛盾，就這樣在溫情溝通中，悄然化解。

店鋪關停了，執法人員的牽掛從未放下。兩位老人無其他收入來源，往后的日子怎么過成了執法人員心頭最惦記的事。為了讓老人老有所依、生活有盼頭，他們主動跑前跑后，多方走訪調研、協調對接，結合老人的身體狀況和當地實際，幫他們找到了穩妥的轉型路子——轉型從事廢品回收，既能合理利用閑置場地，也能為老人帶來持續收入。

方向確定后，執法人員利用工作間隙，一次次上門幫跑手續、辦證件，手把手指導老兩口準備材料、辦理新的營業執照。執照辦好的那天，工作人員將嶄新的營業執照鄭重遞到老人手中，老兩口臉上露出久違的笑容。

“沒想到年前就能拿到執照，過完年就能開始開工了，生活有著落了，這個年就能踏踏實實地過了，真是太謝謝你們了！”老人握著執法人員的手，激動地連聲道謝。

從一扇緊閉的門，到一張打開心結的執照。這份營業執照，不僅僅是一張許可憑證，更是執法人員用耐心、細心和責任心為老人鋪就的一條全新的生活道路。它意味著兩位老人可以繼續在自己熟悉的場所，依靠力所能及的勞動，獲得穩定的生活來源，這是一次有溫度的執法，更是一場法理與民心的雙向奔赴。真正實現了法理與情理的相融，讓執法既有力度更有溫度，讓民生關懷直抵人心。（江都區市場監管局 張亞 通訊員楊蕊）