中國質量新聞網訊（記者 龐鶴） 12月19日，“第十二屆全國售后服務大會”在北京舉行。寧德時代新能源科技股份有限公司后市場業務部國內渠道與增值中心總監戴寶嘉出席并演講。

戴寶嘉表示，寧德時代始終秉持“創新為本”的發展方針，在能量密度、安全性、低溫性能、電池壽命、充電效率等方面不斷為客戶提供持久續航、超級快充、安全可靠的產品。公司在產品研發和售后服務上，會吸收融入不同客戶的產品需求、質量管理體系要求以及售后服務要求，打造從“客戶需求”到 “客戶滿意”的管理體系。

他介紹，寧德時代目前已在全球建立1100家專業服務站進行售后服務，并進行了相應的技術人員及倉庫配備。近年來，隨著服務站數量的增加，每個服務站的服務半徑得以縮小，服務時效得以縮短，促進了客戶滿意度進一步提升。

另外，在談及新能源售后服務時，戴寶嘉介紹，“寧家服務”是您身邊的新能源專家。該服務是寧德時代于2024年推出的后市場獨立品牌。圍繞新能源后市場，寧家服務制定了“1+N+M”的發展戰略：1是基本盤：不斷優化升級寧家服務服務時效、服務質量和服務成本，提升客戶滿意度；N是擴展集團內關聯業務，依托寧家服務+銷服一體業務模式，構建零碳服務生態；M是打通集團外的上中下游業務鏈，構建多元開放合作生態。